Aline Scursel
São Paulo,SP
Resumo
Procuro uma efetivação no mercado de trabalho para colocar em prática que aprendi ao longo do meu tempo como profissional desenvolvendo minhas abilidades e contribuindo para crescimento da empresa Atendente de telemarketing diferenciado, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educado, pontual, responsável e com habilidades em informática. Especializado na execução de diversas tarefas simultaneamente. Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicado a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse. Reconhecido pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados. Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados. Profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte ao cliente. Capaz de ouvir atentamente e responder a dúvidas, registrando as interações em sistema. Comprometida em oferecer um atendimento amigável e eficiente, com foco nas melhores soluções ao cliente e à empresa. Atendente de telemarketing diferenciada, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educada, pontual, responsável e com habilidades em informática, especializada na execução de diversas tarefas simultaneamente. Atendente de telemarketing diferenciado, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educado, pontual, responsável e com habilidades em informática, especializado na execução de diversas tarefas simultaneamente. Profissional com mais de 10 anos de experiência em suporte ao cliente. Capaz de ouvir atentamente e responder a dúvidas, registrando as interações em sistema. Comprometida em oferecer um atendimento amigável e eficiente, com foco nas melhores soluções ao cliente e à empresa.
Visão geral
8
8
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Vendedora e caixa
Loja dona Rita
São Paulo, SP
2015.01 - 2020.12
- Eu era responsável pelo atendimento dos clientes,recebimento de mercadorias, caixa e organização da loja
- Work telemarqueting
- Op de telemarqueting
- Trabalhei tanto no ativo como no receptivo vendendo seguro de vida ,residencia,etc..
- Escola cedasp
- Op de telemarqueting
- São Paulo
- Op de telemarqueting
- Fazia agendamentos de visitas para escola
- Euro data
- Op de telemarqueting
- São Paulo
- Op de telemarqueting
- Marcação de visitas para a escola
- Revisão de clientes inadinplentes com a escola tentando acordo
- Op de caixa: recebendo boletos de clientes
- Educaçãograu completo
- Habilidades
- Computação básica, uente
- Projeto
- Resumo de qualificação
- Experiência de 2 anos trabalhando em call center
- Gosto por identificar soluções para os problemas dos usuários trabalho com foco em metas e objetivos
- Voz clara
- Boa dicção
- Fluência verbal
- Excelentes competência de relacionamento interpessoal
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
- Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Actionline
São Paulo, SP
2021.07 - 2023.05
- Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, conforme as metas do período.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
Formação acadêmica
Ensino médio - Pólo centro interativo República
Curso interativo ltda
São Paulo, SP01.2016
Habilidades e competências
- Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
- Boa comunicação verbal e escrita com o cliente
- Proatividade ao resolver problemas de clientes
- Capacidade de trabalho em equipe
- Conhecimento das etapas do processo de vendas
- Habilidade com o sistema [Sistema]
- Conhecimento em técnicas de venda e pós-venda
- Cordialidade e simpatia no trato com o público
- Comunicação efetiva e empatia no atendimento ao cliente
- Solução de problemas a fim de evitar a perda de clientes
- Atenção e cordialidade no trato com o cliente
- Inteligência emocional para reduzir conflitos
- Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
- Agilidade e qualidade na digitação
Informações adicionais
- 18/05/18 - 31/07/20 05/1/17 - 20/3/18
Certificados
- Certificação em [Área] pela [Instituição]
Linha do tempo
Operadora de telemarketing ativo e receptivo
Actionline
2021.07 - 2023.05
Vendedora e caixa
Loja dona Rita
2015.01 - 2020.12
Ensino médio - Pólo centro interativo República
Curso interativo ltda