Ana Julia Alves S. Faria

• Atendimento a prestadores de serviço, realizando análises operacionais como alteração de valores, roteirização e verificação de cobertura de apólices.
• Suporte consultivo para esclarecimento de dúvidas, garantindo a correta execução dos processos e conformidade com as diretrizes da empresa.
• Negociação de valores com prestadores, buscando equilíbrio entre custo e qualidade do serviço.
• Cálculo e tratativa de valores excedentes à cobertura, com contato direto com segurados para orientação, tomada de decisão e autorização de continuidade do serviço.
• Análise crítica das informações fornecidas, realizando validações por meio de pesquisas e contato com segurados.
• Identificação de inconsistências e acionamento de áreas responsáveis e liderança para tratativas específicas.
• Mediação entre prestadores e segurados, assegurando agilidade, precisão nas informações e qualidade na experiência do cliente.

Atuação em contrato temporário com foco na organização e no suporte às operações administrativas.

• Coordenação de serviços e agendamento de visitas técnicas, garantindo cumprimento de prazos e qualidade na execução.
• Gestão de orçamentos e pagamentos, com controle de custos e acompanhamento de despesas operacionais.
• Controle de estoque e apoio aos processos de compras, assegurando abastecimento e otimização de recursos.
• Cadastro e monitoramento de informações em sistemas internos.
• Atendimento de chamados e resolução de demandas operacionais, garantindo o bom funcionamento das rotinas administrativas.

• Organização, triagem e distribuição de correspondências físicas e e-mails do departamento jurídico, garantindo o fluxo eficiente de informações.
• Inserção, atualização e exclusão de cadastros de pessoas físicas em sistema de devedores, assegurando precisão e conformidade dos dados.
• Envio e controle de demandas interdepartamentais por meio do sistema Kanbanize, contribuindo para a organização e acompanhamento das atividades.
• Apoio às rotinas administrativas e integração entre áreas, visando maior eficiência operacional.