Ana Cecília Garcia Marques De Lima
Tupaciguara,MG
Visão geral
17
17
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de Atendimento/Caixa
Sicoob Creditril
Tupaciguara, MG
2011.01 - 2025.03
- Atendimento aos clientes por meio de canais digitais, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte sobre serviços disponíveis.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Colaboração em equipe, contribuindo para o bom clima organizacional e o alcance das metas estabelecidas pela empresa.
- Acompanhamento de caixa, garantindo que as entradas e saídas de dinheiro fossem registradas corretamente ao final do dia.
- Participação em campanhas de vendas, promovendo produtos e serviços para aumentar a satisfação dos clientes.
- Atendimento ao público, realizando a recepção de clientes e direcionando-os para os setores adequados da empresa.
- Participação em reuniões com a equipe, alinhando as estratégias de trabalho com as metas de atendimento.
- Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
- Assistência na resolução de conflitos, promovendo um ambiente harmonioso e garantindo a fidelização do cliente.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Auxiliar de escritório em geral
Vantuil Lúcio dos Santos
Tupaciguara, MG
2009.12 - 2010.12
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e arquivos para facilitar o acesso às informações.
- Recebimento e encaminhamento de ligações telefônicas, assegurando que as demandas fossem direcionadas aos setores apropriados.
- Elaboração de relatórios simples, contribuindo para a comunicação de resultados e a transparência nas atividades realizadas.
- Manutenção do ambiente de trabalho, garantindo que as áreas comuns estivessem sempre organizadas e limpas.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
Atendente
Trifesta
Tupaciguara, MG
2009.02 - 2009.10
- Apoio ao atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponibilizados pela empresa.
- Realização de atividades administrativas, organizando documentos e mantendo o ambiente de trabalho em ordem.
- Verificação do estoque de produtos, solicitando reposição quando necessário para garantir a disponibilidade ao cliente.
- Recebimento de mercadorias, conferindo a correspondência entre as notas fiscais e os itens entregues.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
Balconista de loja
Spaço Baby
Tupaciguara, MG
2008.03 - 2008.11
- Organização do espaço de vendas, mantendo a arrumação e apresentação dos produtos de forma atrativa e acessível.
- Registro de vendas e emissão de notas fiscais, assegurando a precisão nas transações realizadas com os clientes.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e informando sobre a necessidade de reposição.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
- Reposição e realocação de mercadorias no estoque, nas prateleiras e vitrines, expondo os produtos de forma atrativa aos clientes.
Formação acadêmica
MBA em Finanças, Auditoria e Controladoria -
Pitágoras
Uberlâdia-MG 2016.02 - 2016.12
Bacharel em Administração -
UNIPAC
Uberlâdia-MG 2012.02 - 2015.12
Bacharel em Pedagogia -
UNIPAC
Uberlândia-MG 2008.02 - 2011.12
Habilidades e competências
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Colaboração para trabalho em equipe
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Ética ao manusear dados pessoais
- Organização na gestão das tarefas diárias
Linha do tempo
MBA em Finanças, Auditoria e Controladoria -
Pitágoras
2016.02 - 2016.12
Bacharel em Administração -
UNIPAC
2012.02 - 2015.12
Agente de Atendimento/Caixa
Sicoob Creditril
2011.01 - 2025.03
Auxiliar de escritório em geral
Vantuil Lúcio dos Santos
2009.12 - 2010.12
Atendente
Trifesta
2009.02 - 2009.10
Balconista de loja
Spaço Baby
2008.03 - 2008.11
Bacharel em Pedagogia -
UNIPAC
2008.02 - 2011.12