Resumo
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Ana Clara Francisco silva

Hortolândia,São Paulo

Resumo

Profissional com habilidades em atendimento ao cliente e comunicação eficaz. Experiência em realizar chamadas para promover produtos e serviços, cumprindo as normas da empresa de forma a contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Atendente de telemarketing diferenciado, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educado, pontual, responsável e com habilidades em informática, especializado na execução de diversas tarefas simultaneamente.

Experiência profissional

Operador de telemarketing ativo

Alert Brasil
Campinas , São Paulo
2025.02 - Atual
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
  • Contato com novos clientes para ofertar produtos e serviços, buscando identificar o perfil de consumo para apresentar o plano mais adequado.

Formação acadêmica

Ensino médio - Ensino médio

E E Orosimbo maia
Campinas
12.2024

Técnico - Administração

Etec de Sumaré
Sumaré
12.2024

Habilidades e competências

  • Capacidade de aprendizado rápido de novos produtos
  • Persistência em alcançar metas individuais e de equipe
  • Paciência e empatia com clientes
  • Capacidade de lidar com críticas de clientes
  • Facilidade em seguir scripts de vendas estabelecidos
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Capacidade de negociação e fechamento
  • Agilidade para solucionar casos durante chamadas
  • Conhecimento intermediário em informática
  • Capacidade de argumentação para convencer clientes
  • Conhecimento de técnicas de sondagem
  • Domínio de ferramentas de comunicação online
  • Aprendizado contínuo de novas técnicas
  • Familiaridade com ferramentas de telefonia e softwares específicos
  • Conhecimento de princípios de atendimento ao cliente
  • Conhecimentos em técnicas de fechamento de vendas
  • Persistência para alcançar metas

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo

Alert Brasil
2025.02 - Atual

Ensino médio - Ensino médio

E E Orosimbo maia

Técnico - Administração

Etec de Sumaré
Ana Clara Francisco silva