Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Ana Lúcia Da Silva Oliveira

Jundiaí,SP

Visão geral

14
14
years of professional experience
14
14
years of post-secondary education

Histórico profissional

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmaViva Do Brasil
Jundiaí, São Paulo
08.2024 - 11.2024
  • Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.

Controladora de acesso

LGM PREST. SERVIÇOS LTDA
Jundiaí, SP
02.2011 - 10.2013
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Demonstração de profissionalismo e eficiência durante no trabalho, proporcionando uma sensação de tranquilidade e segurança às pessoas.
  • Atendimento de ligações telefônicas, anotando os dados de identificação do chamador e o assunto a ser tratado para repassar as informações à pessoa interessada.
  • Monitoramento de atividades suspeitas, otimizando a solução de problemas e conflitos com as técnicas de contenção apropriadas.
  • Recepção de visitantes na portaria, fornecendo orientações de direção para que chegassem ao setor e à pessoa desejada.

Formação acadêmica

Bacharel Direito - Direito

Escolas Padre Anchieta ( Unianchieta)
Jundiaí, SP
01.2014 - 12.2025

TENÓLOGO EM SERVIÇOS JURÍDICOS E NOTARIAIS - JURÍDICO

UNINTER
Jundiaí, SP
04.2019 - 04.2021

Habilidades e competências

  • Agilidade na solução de reclamações
  • Colaboração com a equipe de vendas e supervisores
  • Comprometimento para manter os melhores indicadores
  • Resiliência em situações de pressão

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmaViva Do Brasil
08.2024 - 11.2024

TENÓLOGO EM SERVIÇOS JURÍDICOS E NOTARIAIS - JURÍDICO

UNINTER
04.2019 - 04.2021

Bacharel Direito - Direito

Escolas Padre Anchieta ( Unianchieta)
01.2014 - 12.2025

Controladora de acesso

LGM PREST. SERVIÇOS LTDA
02.2011 - 10.2013

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