Ana Lúcia Da Silva Xavier
Jaraguá ,São Pa
Visão geral
6
6
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Atendente
Necxt Stefanini
2024.02 - Atual
- Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
Operador logístico
Darack Soluções Em Recursos Humanos LTDA
, SP
2023.12 - 2023.12
- Separação, conferência e paletização de mercadorias, cuidando para que os processos ocorressem em tempo hábil, visando a eficiência das operações.
Operadora de Telemarketing Aero
Konecta
2022.10 - 2023.10
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
Assistente de operações
4T Group
, SP
2022.08 - 2022.08
- Conferência de cargas recebidas para garantir a precisão dos registros, assegurando a precisão dos dados e a contabilidade correta dos materiais.
Jovem Aprendiz Auxiliar Logístico
Embragen
2021.03 - 2022.06
- Auxílio à equipe em tarefas diárias, como atendimento e organização de documentos, promovendo um ambiente colaborativo.
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Apoio nas rotinas do departamento, seguindo as instruções do gerente para melhorar o desempenho individual.
- Digitalização de documentos, facilitando o armazenamento de arquivos e o gerenciamento de dados.
Jovem Aprendiz Recepcionista Hospitalar
Cejam
2019.12 - 2020.11
- Realização de tarefas administrativas diversas, como controle de arquivos e inserção de dados em sistemas, mantendo os registros atualizados.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
Operadora de Telemarketing
Warm Brasil
2017.12 - 2019.12
- Emissão e envio de boletos e faturas ao cliente, garantindo a precisão e a entrega oportuna dos documentos.
Formação acadêmica
Logística -
Faculdade Anhanguera
São Paulo, SPAdministração -
Faculdade Anhanguera
São Paulo, SPLogística -
Faculdade Uninove
São Paulo, SP 2022.03 - 2024.01
Habilidades e competências
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Paciência para lidar com situações estressantes
- Conhecimento em abertura de protocolos
- Conhecimento avançado em Pacote Office
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Capacidade para trabalhar sob pressão
Linha do tempo
Atendente
Necxt Stefanini
2024.02 - Atual
Operador logístico
Darack Soluções Em Recursos Humanos LTDA
2023.12 - 2023.12
Operadora de Telemarketing Aero
Konecta
2022.10 - 2023.10
Assistente de operações
4T Group
2022.08 - 2022.08
Logística -
Faculdade Uninove
2022.03 - 2024.01
Jovem Aprendiz Auxiliar Logístico
Embragen
2021.03 - 2022.06
Jovem Aprendiz Recepcionista Hospitalar
Cejam
2019.12 - 2020.11
Operadora de Telemarketing
Warm Brasil
2017.12 - 2019.12
Logística -
Faculdade Anhanguera
Administração -
Faculdade Anhanguera