Ana Paula Dos Santos
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
Recife, Pernambuco
2015.03 - 2016.06
Atendimento ativo e receptivo aos clientes da empresa (NET).
Resolução de problemas técnicos e financeiros.
Venda de serviços (filmes, pacotes) de tv.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax
Recife, Pernambuco
2013.03 - 2014.05
Atendimento receptivo a clientes da telefonia OI (102).
Atendimento ativo e receptivo de clientes e técnicos da empresa de telefonia e TV(NET).
Resolução de problemas técnicos e financeiros.
Venda de serviços(filmes, pacotes) de tv.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
Recife, Pernambuco
2011.03 - 2013.07
Atendimento ativo e receptivo de clientes e técnicos da empresa de telefonia (OI).
Resolução de problemas técnicos e financeiros.
Formação acadêmica
Bacharelado em Enfermagem -
Faculdade Pernambucana de Saúde
Recife, PE 2001.05 -
Habilidades e competências
- Comunicação clara e escuta ativa à experiência de enfermagem, que agrega empatia, responsabilidade, sigilo e equilibrio emocional
- Capacidade e colaboração para trabalho em equipe
- Atendimento humanizado, resolução de conflitos com foco na satisfação do cliente
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Agilidade no registro de informações
- Familiaridade com sistemas de atendimento
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
2015.03 - 2016.06
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax
2013.03 - 2014.05
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Datamétrica
2011.03 - 2013.07
Bacharelado em Enfermagem -
Faculdade Pernambucana de Saúde
2001.05 -