Oi, meu nome é
JULIANA SANTANA
Salvador,Bahia
Resumo
Téc em administração e áreas afins
Visão geral
9
years of professional experience
Histórico profissional
contax/liq corp
operador de telemarketing ativo e receptivo
05.2017 - 07.2021
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente por telefone e vendas de produtos e serviços
comércio localSalvador , Bahia
vendedora
04.2012 - 03.2016
Visão geral de trabalho
- Vendas e produção de alimentos
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
- Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
Formação acadêmica
SE7E- Centro Tecnológico
Técnico from administração
01.2023 - atual
Colégio Estadual Professor Felipe Busquet Anglada
Ensino médio completo
Visão geral da universidade
7ª série ao 3º do ensino médio
Habilidades e competências
- Excelente dicção para atendimentos via telefone
- Comunicação clara e eficaz
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Gentileza e empatia no atendimento ao cliente
- Inteligência emocional para reduzir conflitos
Informações adicionais
Cuidadora, Serviços gerais, Empreendedora (loja virtual de acessórios artesanais)
Personalizado
Agradeço a oportunidade
Participação em serviço voluntário.
Testemunha de Jeová.
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
SE7E- Centro Tecnológico
Técnico from administração
01.2023 - atual
operador de telemarketing ativo e receptivo
contax/liq corp
05.2017 - 07.2021
vendedora
comércio local
04.2012 - 03.2016
Colégio Estadual Professor Felipe Busquet Anglada
Ensino médio completo