Vitória Maia
rio de janeiro,rio de janeiro
Resumo
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicada a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecida pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Atendente de telemarketing com foco nos resultados, dedicado a oferecer um serviço de qualidade ao cliente. Capaz de manter a calma e o profissionalismo mesmo em momentos de estresse, e reconhecido pelo bom desempenho em ambientes dinâmicos e acelerados.
Visão geral
4
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years of professional experience
Experiência profissional
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Plansul
Rio de Janeiro, rio de janeiro
2023.06 - 2024.11
- Trabalhei em uma empresa terceirizada para o Banco do Brasil.
- Na qual fiz parte tanto no ativo quanto no receptivo.
- Trabalhei no setor, receptivo, ares, tive treinamento no texto, no qual a gente se referia ao whatsapp.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes. Visando a resolução de problemas e tirando dúvidas.
Monitora infantil
Boomerang kids
Rio de Janeiro, rio de janeiro
2021.03 - 2023.05
•Trabalhei em um salão de festas infantis.
•Na qual o cargo variava entre cuidar dos brinquedos, ser garçonete, ajudar na cozinha e recepção.
• A maioria das vezes a gente ajudava na decoração do salão e na organização das mesas que eram decoradas de acordo com o tema escolhido.
Loja de móveis
Gildásio
Rio de Janeiro, rio de janeiro
2022.10 - 2023.01
Trabalhei em uma loja de móveis na qual eu era a responsável pela venda e entrega.
Cuidava tanto da limpeza quanto da organização.
Era uma loja bem simples de móveis de madeira.
Barraca de sopas
Bianca
Rio de Janeiro, rio de janeiro
2022.03 - 2022.10
Trabalhei no caixa, como garçonete e cuidava da limpeza das mesas.
Formação acadêmica
Escolaridade nível médio -
Colégio Marques Rodrigues
Rio de Janeiro12.2016
Habilidades e competências
- Escuta ativa para solucionar problemas
- Comunicação clara e eficaz
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Paciência em atendimentos prolongados
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Comunicação clara e cordial com clientes por telefone
- Resiliência em situações de pressão
- Flexibilidade para atender diversos perfis de clientes
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Agilidade para solucionar casos durante chamadas
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Colaboração com a equipe de vendas e supervisores
Linha do tempo
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Plansul
2023.06 - 2024.11
Loja de móveis
Gildásio
2022.10 - 2023.01
Barraca de sopas
Bianca
2022.03 - 2022.10
Monitora infantil
Boomerang kids
2021.03 - 2023.05
Escolaridade nível médio -
Colégio Marques Rodrigues