Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Wesley Fernandes Fortuna

Wesley Fernandes Fortuna

Timon,Maranhao

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em atendimento ao cliente e comunicação eficaz. Experiência em realizar chamadas para promover produtos e serviços, cumprindo as normas da empresa de forma a contribuir para um ambiente de trabalho colaborativo.

Visão geral

6
6
years of professional experience

Histórico profissional

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Oi fibra
Teresina, Piaui
01.2021 - 09.2021
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Almaviva
Teresina, Piaui
12.2018 - 08.2020
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.

Operador de telemarketing receptivo

Vikstar
Teresina, Piaui
09.2015 - 04.2017
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
  • Realização do cadastro de clientes e esclarecimento de dúvidas durante o processo, garantindo a inserção dos dados corretos no sistema.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Finalização dos atendimentos com a pesquisa de satisfação do cliente, de forma a identificar pontos de melhoria nos serviços.

Formação acadêmica

Ensino medio completo

Colegio multiplo
Timon
02.2015

Habilidades e competências

  • Escuta ativa para solucionar problemas
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Foco no cliente para melhorar a satisfação
  • Habilidades de negociação com foco em vendas
  • Simpatia ao abordar potenciais clientes
  • Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
  • Capacidade de argumentação para convencer clientes
  • Facilidade para seguir roteiros de vendas
  • Conhecimento de sistemas telefônicos
  • Facilidade em seguir scripts de vendas estabelecidos
  • Análise de dados para personalizar ofertas
  • Conhecimento avançado em produtos e serviços
  • Criatividade ao oferecer soluções
  • Conhecimento de princípios de atendimento ao cliente
  • Familiaridade com ferramentas de telefonia e softwares específicos
  • Conhecimentos em técnicas de fechamento de vendas
  • Persuasão em negociações e vendas

Linha do tempo

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Oi fibra
01.2021 - 09.2021

Operador de telemarketing ativo e receptivo

Almaviva
12.2018 - 08.2020

Operador de telemarketing receptivo

Vikstar
09.2015 - 04.2017

Ensino medio completo

Colegio multiplo

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
Wesley Fernandes Fortuna