Anderson Cleyson Pedrotti

Atualmente atuo como Analista de Suporte Técnico Nível 3, sendo o elo entre a equipe de campo e as áreas técnicas internas da empresa. Minha principal missão é garantir que os problemas enfrentados nas concessionárias sejam resolvidos com agilidade e precisão. Dou suporte direto a consultores técnicos, mecânicos, setores de peças e garantia, ajudando na solução de dúvidas e na condução de processos técnicos do dia a dia.

Também sou responsável por abrir e organizar cards no Jira, direcionando os relatos e falhas do aplicativo de pós-vendas para a equipe de desenvolvimento, sempre com foco em melhorar a experiência do usuário final e a eficiência do sistema.

Além disso, realizo treinamentos personalizados com as equipes das concessionárias, compartilhando boas práticas, atualizações de sistema e orientações técnicas para garantir um atendimento mais eficiente e alinhado com os padrões da marca. Com minha bagagem em mecânica e vivência direta no ambiente de concessionárias, consigo atuar de forma prática e estratégica, conectando o lado técnico ao operacional com facilidade.

• Motivo de minha saída foi a distancia / gasto diário.
• Recebimento de feedbacks dos clientes sobre a experiência de compra, levando em consideração as opiniões para os próximos atendimentos, buscando fidelizar-los.

• Prospecção de clientes para venda de produtos de [Tipo], apresentando o catálogo e coletando informações para colaborar com a estratégia geral da empresa.
• Levantamento do público-alvo de cada produto para determinar as melhores estratégias de venda em diferentes regiões, bairros e cidades.

• Excelentes avaliações no Google .
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
• Negociação com fornecedores e clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos, de forma a garantir a lucratividade e a satisfação com o serviço.
• Atendimento humanizado, garantindo a satisfação.
• Cadastro e atualização de dados no sistema
• Identificação das necessidades dos clientes a fim de oferecer os produtos mais adequados, garantindo o fechamento da venda.
• Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, garantindo um alto nível de satisfação.

• Mecânica Geral
• Atendimento cliente presencial e por telefone
• Passagens pela Volkswagen, Audi, Volvo do grupo
• Pró ativo
• Agendamento
• Revisão completa
• Alinhamento e balanceamento
• Marcas premium e nacionais.

• Troca de lubrificantes
• Mecânica geral
• Troca de correia dentada
• Suspensão
• Freios
• Limpeza automotiva