ANDRÉA DE ALELUIA MENDES
Vidigal,RJ
Visão geral
14
14
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Mobilizadora
Secretaria Municipal de Ação Comunitária
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2024.09 - 2025.02
- Comunicação com os moradores e articulação política com líderes comunitários
- Apoio na mobilização da comunidade, promovendo a participação ativa em projetos sociais e eventos locais.
- Organização de atividades de conscientização, visando informar a população sobre direitos e serviços disponíveis.
- Facilitação de reuniões com líderes comunitários, assegurando a troca de ideias e o fortalecimento de parcerias.
- Elaboração de materiais informativos, contribuindo para a disseminação de conhecimento e recursos na comunidade.
- Coordenação de grupos de voluntários, incentivando a colaboração e o engajamento em ações comunitárias.
- Desenvolvimento de estratégias para inclusão social, promovendo igualdade de oportunidades entre os cidadãos.
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Auxílio na movimentação e separação de materiais, garantindo a correta organização e reposição quando necessário.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Análise de informações e processos, elaborando relatórios para apoio à tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
Vice Presidente
Associação dos Moradores do Vidigal
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2020.02 - 2025.02
- Comunicação on-line com os moradores, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Recebimento de pagamentos de moradores, processando os valores corretamente no sistema.
- Atendimento ao morador, fornecendo sugestões e respondendo perguntas sobre os projetos e serviços disponíveis.
- Apoio à gestão financeira com lançamento de informações no sistema, incluindo faturamento, despesas e fluxo de caixa.
- Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
- Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Registro de vendas e recebimentos, realizando operações financeiras e garantindo a exatidão nos valores.
- Atuação em serviços voluntários, adquirindo experiência de trabalho em equipe e contribuindo para objetivos sociais e comunitários.
- Recepção e direcionamento de visitantes, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Supervisão das atividades da equipe, promovendo o engajamento dos colaboradores para o alcance das metas.
- Limpeza e conservação dos ambientes, garantindo a organização, higiene e condições adequadas de uso.
- Organização de documentos e arquivos, proporcionando fácil acesso às informações e eficiência nas operações diárias.
- Participação em reuniões de diretoria, contribuindo com insights e propostas que visem a inovação e o crescimento sustentável.
- Elaboração de relatórios gerenciais, fornecendo informações relevantes para a tomada de decisões e o planejamento futuro.
- Supervisão de projetos, garantindo a execução dentro dos prazos estabelecidos e a qualidade dos resultados entregues.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Resolução de problemas dos moradores com tranquilidade e gentileza, mesmo em situações estressantes.
- Suporte na resolução de conflitos, buscando negociar acordos vantajosos para as partes envolvidas.
- Atendimento ao morador de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Definição de estratégias de negócios, assegurando o alinhamento com os objetivos organizacionais e a maximização de resultados.
Secretária administrativa
Associação dos Moradores do Vidigal
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2018.09 - 2020.02
- Preenchimento de formulários e documentos, compilando dados e informações essenciais à rotina administrativa.
- Controle da agenda da diretoria, marcando reuniões e compromissos presenciais e virtuais.
- Suporte ao departamento financeiro, contribuindo para o bom funcionamento dos processos operacionais.
- Acompanhamento de pedidos e entrega de mercadorias, auxiliando a equipe nos processos de vendas.
- Controle do fluxo de caixa da instituição, acompanhando e registrando as movimentações financeiras.
- Atualização de cadastros de moradores, facilitando o controle de informações, priorizando as preferências p bom relacionamento entre as partes.
- Controle de contas a pagar e receber, mantendo o equilíbrio financeiro da instituição.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Recepção de visitantes e clientes, criando um ambiente acolhedor e profissional para todos que chegavam à organização.
- Controle de agendamentos e compromissos, garantindo que a agenda da equipe fosse gerenciada de forma eficiente e eficaz.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços administrativos disponíveis na instituição.
- Organização de documentos e arquivos, assegurando que informações estivessem acessíveis e devidamente catalogadas para consulta.
Secretária administrativa
Associação dos Moradores do Vidigal
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
2010.10 - 2012.12
- Preenchimento de formulários e documentos, compilando dados e informações essenciais à rotina administrativa.
- Controle da agenda da diretoria, marcando reuniões e compromissos presenciais e virtuais.
- Suporte ao departamento financeiro, contribuindo para o bom funcionamento dos processos operacionais.
- Acompanhamento de pedidos e entrega de mercadorias, auxiliando a equipe nos processos de vendas.
- Controle do fluxo de caixa da instituição, acompanhando e registrando as movimentações financeiras.
- Atualização de cadastros de moradores, facilitando o controle de informações, priorizando as preferências e p bom relacionamento entre as partes.
- Controle de contas a pagar e receber, mantendo o equilíbrio financeiro da instituição.
- Atendimento de chamadas telefônicas, encaminhando ligações e fornecendo informações essenciais.
- Manutenção de um ambiente de trabalho limpo e organizado, contribuindo para a produtividade da equipe.
- Atualização de informações no sistema administrativo, assegurando que os dados estivessem sempre corretos e atualizados.
- Recepção de visitantes e clientes, criando um ambiente acolhedor e profissional para todos que chegavam à organização.
- Controle de agendamentos e compromissos, garantindo que a agenda da equipe fosse gerenciada de forma eficiente e eficaz.
- Organização de documentos e arquivos, assegurando que informações estivessem acessíveis e devidamente catalogadas para consulta.
- Atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre serviços administrativos disponíveis na instituição.
Formação acadêmica
1º período - Serviço Social
Unifatecie
Rip de Janeiro 2026.04 - 2030.04
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Foco em qualidade e eficiência
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Disciplina no cumprimento de normas
- Organização e gestão do tempo
- Proatividade no ambiente professional
- Liderança para motivar equipes
- Comprometimento com resultados
- Postura profissional e confiável
- Responsabilidade e ética profissional
Certificados
Curso de formação de promotores populares de saúde antirrascista pelo MNU (Movimento Negro Unificado)
Linha do tempo
1º período - Serviço Social
Unifatecie
2026.04 - 2030.04
Mobilizadora
Secretaria Municipal de Ação Comunitária
2024.09 - 2025.02
Vice Presidente
Associação dos Moradores do Vidigal
2020.02 - 2025.02
Secretária administrativa
Associação dos Moradores do Vidigal
2018.09 - 2020.02
Secretária administrativa
Associação dos Moradores do Vidigal
2010.10 - 2012.12