Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Disponibilidade de trabalho
Generic
Anselma Gomes Anello

Anselma Gomes Anello

Guarulhos,ES

Visão geral

5
5
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Supervisora de atendimento

Dr. Consulta Centro Medico
São Paulo, São Paulo
04.2022 - Atual

Acompanhar e desenvolver o time, promovendo trilhas de carreira;
Gerenciar as agendas operacionais e médicas;
Realizar demandas administrativas (escala, ajuste de ponto, férias, BH, pedidos e recebimento de materiais);
Estimular o engajamento e motivação do time;
Conduzir auditorias mensais do centro médico;
Acompanhar indicadores críticos e implementar planos de ação;
Garantir o bom funcionamento estrutural e operacional do centro médico;
Receber fiscalizações (vigilância sanitária, polícia federal);
Apresentar resultados da unidade em reuniões;
Gerenciar abertura de casos e tratar reclamações, elogios e sugestões;
Receber e acolher os médicos nas unidades.

Operadora de Atendimento

Dr. Consulta Centro Medico
São Paulo, São Paulo
09.2017 - 04.2022
  • Organização do trabalho diário, visando o cumprimento das metas de produtividade exigidas pela empresa.
  • Recepcionar pacientes direcionando conforme fluxo de atendimento, conciliar pedidos médicos com os exames e procedimentos verificando os preparos, realizar agendamentos de consultas e exames, fechamento de caixa, organização de planilhas para verificação de pacientes com exames ainda não realizados.

Formação acadêmica

Gestão Hospitalar -

Universidade de Guarulhos
Guarulhos, SP
01.2025 - 07.2027

Terapia Ocupacional -

Universidade de Guarulhos
Guarulhos, SP
01.2025 - 11.2028

Habilidades e competências

  • Excelência no atendimento ao cliente
  • Rapidez ao tomar decisões urgentes
  • Visão estratégica no planejamento do trabalho
  • Boa comunicação verbal com equipes de trabalho
  • Liderança para coordenar equipes de funcionários
  • Empatia com as reclamações dos clientes

Linha do tempo

Gestão Hospitalar -

Universidade de Guarulhos
01.2025 - 07.2027

Terapia Ocupacional -

Universidade de Guarulhos
01.2025 - 11.2028

Supervisora de atendimento

Dr. Consulta Centro Medico
04.2022 - Atual

Operadora de Atendimento

Dr. Consulta Centro Medico
09.2017 - 04.2022

Disponibilidade de trabalho

segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
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Anselma Gomes Anello