Anthony Klever Fernandes
Fortaleza ,CE
Visão geral
5
5
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Encarregado de atendimento
Appenunga eco hotel
Jericoacoara, CE
2024.06 - 2025.12
- Supervisão de equipes, garantindo o cumprimento das atividades de acordo com os padrões estabelecidos.
- Treinamento e capacitação da equipe, garantindo a atualização de conhecimentos e habilidades.
- Desenvolvimento e implementação de processos, visando otimizar as operações e reduzir custos.
- Armazenamento dos materiais de forma adequada, garantindo a conservação e fácil acesso.
Recepcionista de hotel
Nativa Jeri
Jericoacoara, Ce
2022.08 - 2024.12
- Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
- Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
- Atendimento telefônico na recepção, direcionando as chamadas para os setores adequados, demonstrando uma comunicação clara e objetiva.
- Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
- Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.
Garçom
All blue hotel
Jericoacoara, CE
2021.06 - 2022.08
- Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
- Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
- Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
Formação acadêmica
Análise e desenvolvimento de sistemas - Tecnologia da informação
Uninassau
Fortaleza, CE 2025.01 - 2027.12
Desenvolvedor de sistemas - Tecnologia da informação
Senac
Fortaleza, CE 2025.02 - 2025.05
Relações Internacionais - Ciência política
Faculdade Estacio
Acaraú, Ce 2021.01 - 2022.04
Habilidades e competências
- Trabalho em equipe e cooperação
- Paciência e empatia no atendimento
- Boa comunicação verbal com equipes de trabalho
- Percepção aguçada para necessidades do cliente
- Rapidez ao tomar decisões urgentes
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Adaptabilidade a novos processos
- Aptidão para trabalhar sob pressão
Linha do tempo
Desenvolvedor de sistemas - Tecnologia da informação
Senac
2025.02 - 2025.05
Análise e desenvolvimento de sistemas - Tecnologia da informação
Uninassau
2025.01 - 2027.12
Encarregado de atendimento
Appenunga eco hotel
2024.06 - 2025.12
Recepcionista de hotel
Nativa Jeri
2022.08 - 2024.12
Garçom
All blue hotel
2021.06 - 2022.08
Relações Internacionais - Ciência política
Faculdade Estacio
2021.01 - 2022.04