ARTHUR ROBERTO CARNEIRO
Campina Grande,PB
Visão geral
5
5
years of professional experience
Histórico profissional
Supervisor de atendimento
Necxt Orbitall
Campina Grande, Paraíba
05.2025 - 08.2025
- Geração de relatórios gerenciais, consolidando informações e apresentando resultados.
- Supervisão, orientação e gestão das equipes de vendas, garantindo o acompanhamento dos índices diários de resultados.
- Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
Supervisor de operações
AeC - Centro de Contatos
Campina Grande, Paraíba
01.2021 - 03.2025
- Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Participação em reuniões periódicas com a gerência, discutindo a qualidade do trabalho desenvolvido e sugerindo pontos de melhoria.
Atendente de telemarketing
AeC - Centro de Contatos
Campina Grande, PB
11.2020 - 12.2021
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
Formação acadêmica
Bacharel em Direito - Jurídico
UNESC
Campina Grande, PB 01.2017 -
Bacharel em Direito - Jurídico
Cesrei
Campina Grande, PB 06.2019 -
Bacharel em Administração - Administrativo
UNIP
Campina Grande, PB 08.2025 -
Ensino Médio - 2 º GRAU
E.E.E.F.M Professor Antonio Oliveira
Campina Grande, PBHabilidades e competências
- Paciência e empatia no atendimento
- Capacidade analítica para avaliar serviços e equipes
- Percepção aguçada para necessidades do cliente
- Boa comunicação verbal com equipes de trabalho
- Trabalho em equipe e cooperação
Linha do tempo
Bacharel em Administração - Administrativo
UNIP
08.2025 -
Supervisor de atendimento
Necxt Orbitall
05.2025 - 08.2025
Supervisor de operações
AeC - Centro de Contatos
01.2021 - 03.2025
Atendente de telemarketing
AeC - Centro de Contatos
11.2020 - 12.2021
Bacharel em Direito - Jurídico
Cesrei
06.2019 -
Bacharel em Direito - Jurídico
UNESC
01.2017 -
Ensino Médio - 2 º GRAU
E.E.E.F.M Professor Antonio Oliveira