Atendente de call center
Alares
2025.03 - Atual
Oi, meu nome é
Auta Vitória Siqueira Silva
Estudante
Natal,RN
Experiência profissional
AlaresNatal , Rio Grande do Norte
Atendente de call center
2025.03 - Atual
Visão geral de trabalho
- Negociação de retenção com abordagem consultiva, identificando motivos de desligamento e apresentando alternativas que resultaram na manutenção da base de clientes.
- Esclarecimento de dúvidas e registro de solicitações de clientes em processo de cancelamento, assegurando a conformidade com os procedimentos internos e minimizando erros no processo.
- Apoio à equipe na execução de tarefas variadas, facilitando a agilidade operacional e a colaboração entre os membros.
Formação acadêmica
UninassauNatal
Bacharelado from Psicologia
2025.01
Visão geral da universidade
- Curso de Administração pela Escola Estadual Desembargador Floriano Cavalcanti;
- Facilidade em comunicação;
- Facilidade em aprendizagem operacional.
Habilidades e competências
- Negociação e retenção de clientes
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Paciência com clientes difíceis
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Trabalho colaborativo em equipe
- Organização do tempo e pontualidade
Linha do tempo
Uninassau
Bacharelado from Psicologia
2025.01