Resumo do currículo
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Certificados
Projetos Sociais
Linha do tempo
Generic
BARBARA FERNANDES

BARBARA FERNANDES

Consultora de Imagem & Estilos
BELO HORIZONTE,MG

Resumo do currículo

Consultora de Imagem e Estilo com mais de 19 anos de experiência internacional, sendo grande parte desenvolvida em Londres, Reino Unido. Possui sólida atuação no atendimento a clientes premium, branding pessoal, vendas consultivas e excelência na experiência do cliente no setor de moda e varejo de luxo. Fluente em inglês, com espanhol avançado, e nativa em português. Reconhecida por sua comunicação empática, atenção aos detalhes e forte orientação à fidelização e encantamento de clientes de alto padrão.

Histórico profissional

Desenvolvedora de Marca e Gestora de Vendas

Helena Oliveira
Belo Horizonte, Minas Gerais
01.2023 - Atual
  • Desenvolvimento da identidade visual e estratégia de posicionamento.
  • Venda consultiva com foco em experiência e retenção de clientes.
  • Desenvolvimento e criação de coleções.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Revisão de códigos de programação, identificando possíveis erros de escrita que comprometessem o funcionamento do programa e otimizando o desempenho.

Consultora de Imagem & Estilo

Própria empresa
Londres / Belo Horizonte, MG
01.2017 - Atual
  • Consultoria em estilo pessoal e branding para clientes de alto padrão.
  • Personal shopping, visagismo, coloração pessoal e desenvolvimento de imagem.
  • Articulista de moda em revista internacional.
  • Consultoria de Imagem Empresarial.
  • Treinamentos Atendimento ao cliente.
  • Organização de workshops, colaborando com sessões de treinamento para equipes de gerenciamento.

Gerente operacional

Pousada Acauã
Porto Seguro, BA
02.2024 - 02.2025
  • Criação de estratégias de fidelização e relacionamento com clientes.
  • Liderança em campanhas digitais, promoções e atendimento personalizado.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificação de oportunidades e antecipação de demandas.
  • Prospecção ativa de novos clientes e parceiros.
  • Gerenciamento de reservas da pousada e aluguel de casas para temporadas.

Representante comercial

Charlie Jade
Londres, Inglaterra
07.2014 - 11.2016
  • Posicionamento da marca no mercado europeu de moda de luxo.
  • Seleção de coleções e promoção de vendas B2B.
  • Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.

Assistente pessoal

Nicolas Kurt
Londres, Inglaterra
01.2012 - 05.2014
  • Auxílio na organização de viagens corporativas e reseravas.
  • Agendamento de reuniões e outros compromissos, verificando datas e horários oportunos para possibilitar a presença de todos os participantes.
  • Tradução em negociações.

Formação acadêmica

Curso de Marketing - Marketing

UNIGRAM
Londres-Inglaterra
01.2012 - 01.2014

Curso de Inglês

Scott's College London
Londres-Inglaterra
05.2005 - 05.2007

ESOL Skills for Life (Speaking & Listening) -

Trinity College London
Londres-Inglaterra
01.2012 - 01.2012

Habilidades e competências

  • Atendimento a clientes de alto padrão com foco em excelência
  • Vendas consultivas com abordagem personalizada da marca
  • Expertise em moda nacional e internacional, styling e storytelling
  • Comunicação refinada e postura profissional alinhada
  • Operação de CRM, controle de estoque e gestão de pedidos especiais
  • Marketing e Merchandising
  • Capacidade para trabalhar em equipe

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Espanhol

Certificados

  • Consultora de Moda Profissional Certificada Internacional (London College of Style)
  • Consultora de Imagem & Estilo (Anita Rezende)
  • Consultora de Coloração Pessoal (Anita Rezende)
  • Análise de Visagismo (Ani Zanoni)
  • Linguagem Corporal e Leitura Não Violenta (Udemy)
  • Atendimento ao Cliente (Sebrae)
  • Comunicação Interpessoal e Atendimento ao Cliente (Sebrae)
  • Qualidade no Atendimento no Transporte Aéreo (Senat)

Projetos Sociais

Fraternidade sem Fronteiras | Londres | 2014 — Presente
  • Eventos beneficentes, arrecadação e apoio à comunidade internacional.

Crisis - London | Londres | 2019 — 2023

  • Apoio a abrigos para população em situação de rua durante períodos festivos.

Linha do tempo

Gerente operacional

Pousada Acauã
02.2024 - 02.2025

Desenvolvedora de Marca e Gestora de Vendas

Helena Oliveira
01.2023 - Atual

Consultora de Imagem & Estilo

Própria empresa
01.2017 - Atual

Representante comercial

Charlie Jade
07.2014 - 11.2016

Assistente pessoal

Nicolas Kurt
01.2012 - 05.2014

Curso de Marketing - Marketing

UNIGRAM
01.2012 - 01.2014

ESOL Skills for Life (Speaking & Listening) -

Trinity College London
01.2012 - 01.2012

Curso de Inglês

Scott's College London
05.2005 - 05.2007

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