Bruna Porto
Curitiba ,Paraná
Visão geral
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Agente de atendimento
Webhelp Brasil
Curitiba, PR
2022.08 - 2023.07
- Promoção da fidelização de clientes através de um atendimento de excelência, recomendando produtos, esclarecendo dúvidas, registrando reclamações e solucionando problemas de pagamento e entrega.
- Investigação e resolução de problemas relacionados a pagamentos, serviços e entregas de produtos.
Auxiliar de cobrança
São Francisco ltda
Curitiba, PR
2013.01 - 2013.03
- Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento.
- Negociação de formas de pagamento, firmando acordos que possibilitassem o recebimento da dívida, de acordo com as condições dos clientes.
- Realização de cobranças dos valores devidos às empresas ou instituições, entrando em contato com devedores e negociando formas de pagamento, realizando também a análise de títulos e documentos de cobrança, de forma a garantir a melhor negociação possível.
Assistente de cobrança
TRC TABORDA
Curitiba, PR
2011.09 - 2012.01
- Responsável por informar clientes sobre as sanções do não cumprimento do acordo, verificando os fatos geradores da dívida e atuando de forma a entender a realidade financeira dos devedores.
- Realização da baixa de pagamentos recebimentos, atualizando o sistema da empresa no momento da quitação dos débitos em aberto.
- Emissão de boletos, enviando os documentos aos devedores para fins de pagamento.
Cadastramento de Multas
Detran/PR
Curitiba, PARANA
2005.12 - 2006.12
- Apoio na organização e atualização de registros de multas, garantindo a precisão das informações coletadas e armazenadas.
Formação acadêmica
GESTÃO COMERCIAL - EMPRESAS
UNIDOMBOSCO
Curitiba, Paraná 2025.08 - 2027.12
Habilidades e competências
- Atendimento humanizado para o conforto dos clientes
- Facilidade de comunicação com equipes e clientes
- Comprometimento e ética com informações confidenciais
- Organização e proatividade na execução de tarefas
- Profissionalismo ao cumprir responsabilidades
- Capacidade de adaptação a mudanças de rotina
- Facilidade com recursos tecnológicos
- Habilidade com atendimentos presenciais e on-line
- Conhecimento em técnicas de negociação
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Empatia para entender as necessidades do cliente
Personalizado
Bruna, Porto, 41998430542, brunaefamilia2023@gmail.com, Rua Bassamo de Grappa , Paraná , Curitiba , 82030-180
Informações adicionais
Curso de informática básica, já estagiei no Detran/PR
Linha do tempo
GESTÃO COMERCIAL - EMPRESAS
UNIDOMBOSCO
2025.08 - 2027.12
Agente de atendimento
Webhelp Brasil
2022.08 - 2023.07
Auxiliar de cobrança
São Francisco ltda
2013.01 - 2013.03
Assistente de cobrança
TRC TABORDA
2011.09 - 2012.01
Cadastramento de Multas
Detran/PR
2005.12 - 2006.12