Bruno Barbosa Cereja
Manaus,AM
Resumo
Profissional com 9 anos de experiência no atendimento a clientes de alta renda, com trajetória consistente em relacionamento, atendimento consultivo, prospecção e vendas. Forte habilidade em comunicação estratégica, resolução de problemas e condução de processos com precisão e responsabilidade. Experiência em liderança de equipes, operações e suporte direto a clientes, sempre com foco em eficiência, fidelização e entrega de soluções adequadas ao perfil e às necessidades de cada cliente. Certificado CPA-10 e com atuação consolidada no setor financeiro e em posições de atendimento e gestão.
Visão geral
9
9
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Agente de Negócios
Itaú Unibanco
04.2023 - 06.2025
- Atendimento consultivo, identificação de necessidades e oferta de soluções financeiras.
- Prospecção, carteira de clientes, abertura de contas, crédito e vendas de produtos.
- Responsável por metas comerciais, organização de processos e relacionamento com clientes.
Estagiário
Itaú Unibanco
01.2023 - 04.2023
- Suporte operacional e administrativo nas rotinas da agência.
- Atendimento inicial aos clientes e direcionamento de demandas.
- Apoio às áreas de negócios e experiência prática com produtos bancários.
Agente de atendimento Sênior/Gerente
TravelCorp - Sala VIP Harmony Lounge
01.2019 - 02.2021
- Gestão completa da operação do lounge e liderança da equipe.
- Relacionamento direto com clientes de alta renda, fornecedores e parceiros.
- Responsável por indicadores, qualidade de serviço, processos internos e tomada decisão.
- Aeroporto Internacional Eduardo Gomes
Agente de atendimento Júnior
TravelCorp - Sala VIP Harmony Lounge
12.2016 - 12.2018
- Atendimento a passageiros de voos domésticos e internacionais.
- Rotinas administrativas e operacionais, suporte a clientes e apoio a demandas internas.
- Aeroporto Internacional Eduardo Gomes
Formação acadêmica
Administração - Bacharel
UFAM
Manaus 04.2015 - 08.2022
Habilidades e competências
- Foco em resultados para superar metas
- Comunicação clara e cordial com clientes
- Comprometimento com metas e objetivos da empresa
- Comunicação eficaz com colegas e clientes
- Versatilidade para atender diferentes perfis de clientes
- Organização pessoal e gestão do tempo
Certificados
- Certificação CPA-10 – ANBIMA
- Escola de Líderes: 15h
- Escola de Encantamento e Vendas: 15h
- Comportamento Organizacional, Conflitos e Princípios do Trabalho em Equipe – Curso de Liderança
Linha do tempo
Agente de Negócios
Itaú Unibanco
04.2023 - 06.2025
Estagiário
Itaú Unibanco
01.2023 - 04.2023
Agente de atendimento Sênior/Gerente
TravelCorp - Sala VIP Harmony Lounge
01.2019 - 02.2021
Agente de atendimento Júnior
TravelCorp - Sala VIP Harmony Lounge
12.2016 - 12.2018
Administração - Bacharel
UFAM
04.2015 - 08.2022