CARLOS HENRIQUE GONÇALVES COSTA
Poços de Caldas
Resumo
Profissional de TI com 3+ anos de experiência em suporte técnico, redes, infraestrutura e automação de processos, buscando atuar como Analista Pleno de TI na Sandbox Group. Capacidade comprovada em troubleshooting de redes, controle de ativos e suporte a usuários em ambientes Windows, com formação em andamento em Inteligência Artificial e Redes (Cisco).
Visão geral
3
3
Languages
1
1
Certification
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Suporte de TI
Fisco Brasil Contabilidade e Assessoria
Poços de Caldas
2023.06 - 2026.07
- Suporte técnico a usuários internos em Hardware, Software e Sistemas Operacionais (Windows), garantindo a continuidade operacional.
- Instalação, configuração e manutenção de redes LAN/WAN, switches e infraestrutura de TI.
- Gerenciamento de controle de acessos, licenças e ativos de TI da empresa.
- Treinamento de conscientização em Cibersegurança para os usuários da empresa, abordando Phishing, Malware e Engenharia Social.
Analista de Automação Fiscal
Fisco Brasil Contabilidade e Assessoria
Poços de Caldas
2023.06 - atual
- Configuração e operação de rotinas de automação no ERP Domínio (Thomson Reuters) para busca e importação de notas fiscais.
- Estabilização da automação via SIEG: investiguei falhas de captura de notas em clientes específicos, identifiquei a causa raiz e implementei o sistemaRoboCopy nas máquinas afetadas, restaurando o funcionamento e acompanhando a operação continuamente.
- Redução significativa de retrabalho manual e aumento da confiabilidade das rotinas fiscais automatizadas.
Técnico de Suporte em Telefonia e TI
Iconic Serviços em Telefonia e TI
2018.01 - 2023.05
- Suporte técnico em Hardware, Software e Redes para clientes da consultoria.
- Instalação e configuração de centrais telefônicas PABX, incluindo ramais e roteamento de chamadas.
- Configuração de redes de Internet para alta velocidade de conexão e gerenciamento da infraestrutura.
Formação acadêmica
Tecnólogo em Inteligência Artificial -
FMU
Habilidades e competências
- Suporte técnico em Windows
- Hardware
- Redes LAN e WAN
- Roteamento IP
- Sistema PABX Leucotron
- Gestão de ativos
- Controle de acessos e licenças
- ERP Domínio Thomson Reuters
- Automação de processos fiscais
- Robocopy
- Sieg é uma ferramenta de software utilizada para gestão empresarial
- Cibersegurança
- Prevenção de phishing
- Engenharia Social
- Conceitos de IA
- Proatividade
- Organização
- Comunicação
- Trabalho em equipe
- Adaptabilidade
Certificados
- Cisco — Técnico em Redes, em andamento.
- Cisco — Analista em Cibersegurança Júnior, em andamento.
Idiomas
Português
Língua materna
Português nativo
Proficiente
Inglês em desenvolvimento
Básico
Interesses
- Academia
- Meditação
- Cozinhar
- Leitura
Linha do tempo
Analista de Suporte de TI
Fisco Brasil Contabilidade e Assessoria
2023.06 - 2026.07
Analista de Automação Fiscal
Fisco Brasil Contabilidade e Assessoria
2023.06 - atual
Técnico de Suporte em Telefonia e TI
Iconic Serviços em Telefonia e TI
2018.01 - 2023.05
Tecnólogo em Inteligência Artificial -
FMU