Atendente pleno III
Atuo em vários setores da empresa, realizando atendimento ao cliente presencial e online, abertura e acompanhamento de ordens de serviço, recepção de clientes em loja e recebimento de faturas.
Também faço parte do comercial, realizando vendas e upgrades de forma ativa e receptiva, além de atuar na retenção de clientes para evitar cancelamentos e manter um bom relacionamento com os clientes.
Atualmente, minha maior atuação tem sido no atendimento de clientes em situações mais difíceis, buscando resolver problemas da melhor forma possível e garantindo um atendimento de qualidade.
Recentemente, fui promovida a auxiliar da gestão do meu setor, ficando responsável por auditorias de atendimentos e ordens de serviço, apoio aos atendentes mais novos e menos experientes, esclarecimento de dúvidas e repasse de pendências para a gestão.
Também sou responsável pela filial de Cujubim, cuidando da organização da unidade, acompanhamento das demandas do dia a dia e repasse de pendências para o setor administrativo da matriz.