Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Charles Ferreira

Aracaju,SE

Visão geral

10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education

Histórico profissional

Representante de atendimento

ALMA VIVA DO BRASIL
Aracaju, SE
12.2019 - 08.2025
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Recebimento de chamados telefônicos e resolução de problemas dos clientes, garantindo a satisfação e fidelização.

Garçom

GRALHA AZUL
Aracaju, SE
08.2019 - 10.2019
  • Entrega dos pedidos de forma ágil, visando a redução do tempo de espera dos clientes.
  • Atendimento personalizado e humanizado, a fim de que o cliente se sentisse bem recebido na casa.
  • Recepção de clientes, apresentando o cardápio e prestando informações sobre os pratos e bebidas.

Garçom

ESPETOS DO PICUI
Aracaju
03.2018 - 10.2018
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.

Guarda de segurança particular

NASSAU
Caraparu
01.2017 - 06.2017
  • Controle do acesso de pessoas ao estabelecimento, verificando a entrada e saída de funcionários, clientes e fornecedores.
  • Realização de rondas periódicas, observando detalhes, zelando pela ordem e segurança e prestando contas das movimentações suspeitas.
  • Realização de patrulhas em espaços internos e externos, identificando e evitando ameaças ao patrimônio.

Garçom

HAPPY HOUR
ESPLANADA , BA
01.2016 - 09.2016
  • Anotação dos pedidos e conferência das comandas, assegurando agilidade e eficiência no atendimento para satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao público para servir alimentos e bebidas, oferecendo os utensílios necessários para cada tipo de prato.
  • Preparo e organização das mesas antes da abertura do local, proporcionando uma experiência agradável aos clientes.
  • Organização do salão com atenção à higiene e presença dos utensílios necessários, evitando reclamações de clientes.
  • Atenção às necessidades do salão, garantindo a entrega rápida de forma a evitar o esfriamento dos pratos.
  • Entrega da conta aos clientes, recebendo o pagamento em dinheiro ou cartão e garantindo o processamento dos valores corretos.

Formação acadêmica

TECNICO EM ANALISES CLINICAS - SAUDE

CECS
ESPLANADA-BA
01.2012 - 01.2016

Habilidades e competências

  • Conhecimentos básicos em informática
  • Paciência para lidar com situações estressantes
  • Comunicação clara com clientes e fornecedores
  • Capacidade de trabalhar em equipe
  • Pontualidade e boa gestão do tempo
  • Comunicação clara e eficaz
  • Colaboração para trabalho em equipe
  • Capacidade para trabalhar sob pressão
  • Conhecimento em abertura de protocolos
  • Empatia para entender as necessidades do cliente
  • Persistência para o alcance das metas

Linha do tempo

Representante de atendimento

ALMA VIVA DO BRASIL
12.2019 - 08.2025

Garçom

GRALHA AZUL
08.2019 - 10.2019

Garçom

ESPETOS DO PICUI
03.2018 - 10.2018

Guarda de segurança particular

NASSAU
01.2017 - 06.2017

Garçom

HAPPY HOUR
01.2016 - 09.2016

TECNICO EM ANALISES CLINICAS - SAUDE

CECS
01.2012 - 01.2016

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