Resumo
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Certificados
Linha do tempo
Generic
Claudia Almeida

Claudia Almeida

Resumo

Profissional com excelentes habilidades de comunicação e amplo conhecimento e esta sempre em busca das melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade. profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal. Capaz de apoiar a equipe em tarefas diversas e colaborar efetivamente com a rotina de trabalho, prestando um serviço de excelência. experiência de anos atuando em atendimento telefônico, com foco na venda de produtos e serviços. habilidoso em negociações. para fechar acordos, prezando pela satisfação dos clientes.

Experiência profissional

Operadora de Telemarketing

Intercredito
Pesqueira, PE
12.2025 - atual
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços, o esclarecimento de dúvidas e a qualidade do atendimento prestado.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro de reclamações, elogios, ocorrências e pedidos diversos.
  • Solicitação de informaçoes ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, respeitando o tempo e a disponibilidade de cada um, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.

Consultor De Vendas

Agibank
Pesqueira, PE
11.2021 - 09.2025
  • Prospecção de novos clientes através de ações externas, telemarketing, chat ativo, atendimento via mídias sociais e indicações. Parcerias, conversão de oportunidades, conversão de leads gerados e atendimento presencial em loja.
  • Efetuação e venda consultiva dos produtos e serviços do Agibank com eficiência, conduzindo as negociações de forma flexível e orientada a resultados.
  • Apresentar aos clientes os canais digitais e a abertura de contas, destacando as vantagens de ser cliente do Agibank, incentivando e auxiliando no seu uso.
  • Prestar um bom atendimento conforme o método de atendimento e vendas dos produtos do Agibank, com o intuito de construir uma relação de confiança e respeito com o cliente.
  • Negociação de condições comerciais, como prazos de pagamento e descontos, visando fechar negócios vantajosos para a empresa e para o cliente.
  • Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, apresentando soluções aos problemas relatados.
  • Acompanhamento das tendências do mercado para antecipar as demandas dos clientes.

Formação acadêmica

Serviço Social - Serviço Social

Universidade Pitagoras
Paraná
01.2018 - 12.2022

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Empatia para criar conexões com clientes
  • Conhecimento de sistemas telefônicos
  • Atendimento ao cliente
  • Disponibilidade de horário
  • Comunicação e produtividade
  • Capacidade de trabalho em equipe

Idiomas

Português
Língua materna
Inglês
Básico

Certificados

  • Proficiência em Microsoft
  • Office e Google Workspace
  • Curso de Custo Sucesso

Linha do tempo

Operadora de Telemarketing

Intercredito
12.2025 - atual

Consultor De Vendas

Agibank
11.2021 - 09.2025

Serviço Social - Serviço Social

Universidade Pitagoras
01.2018 - 12.2022

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