Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Conquistas e distinções
Linha do tempo
Generic

Renata kelly

Rio de Janeiro,RJ

Resumo do currículo

Profissional dedicado com foco em resultados e metas, comprometimento com a satisfação dos clientes e comunicação eficaz por telefone. Demonstra capacidade de trabalho em equipe e empatia para entender necessidades do cliente. Possui conhecimento básico de informática e sistemas telefônicos, garantindo agilidade na solução de reclamações e simpatia ao abordar potenciais clientes.

Visão geral

19
19
years of professional experience

Histórico profissional

Operadora de telemarketing

brasil center/claro
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2021 - 04.2025
  • Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
  • Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.

Operador de caixa e atendente

drogarias são Paulo
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2013 - 01.2015
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
  • Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
  • Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
  • Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
  • Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
  • Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.

atendente e Operadora de caixa

Mazorra Peres ( BOB'S )
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
06.2006 - 12.2010
  • Limpeza e organização do local de trabalho, mantendo o ambiente em condições adequadas ao exercício das funções.
  • Atendimento aos clientes por telefone ou meios digitais, identificando as necessidades para prestar o serviço adequado.
  • Fechamento do caixa ao final do expediente, garantindo o registro correto das movimentações financeiras ocorridas no dia.

Formação acadêmica

segundo grau -

Ensino médio completo
Maurício de Medeiros
12.2009 -

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Empatia para entender necessidades do cliente
  • Capacidade de lidar com críticas de clientes
  • Conhecimento básico de informática
  • Foco em resultados e metas
  • Agilidade na solução de reclamações
  • Conhecimento de sistemas telefônicos
  • Comunicação eficaz por telefone
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes
  • Simpatia ao abordar potenciais clientes

Conquistas e distinções

  • Colaboração com a equipe no desenvolvimento do projeto .

Linha do tempo

Operadora de telemarketing

brasil center/claro
11.2021 - 04.2025

Operador de caixa e atendente

drogarias são Paulo
11.2013 - 01.2015

segundo grau -

Ensino médio completo
12.2009 -

atendente e Operadora de caixa

Mazorra Peres ( BOB'S )
06.2006 - 12.2010

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