Daniel Spoldari de Tomin
Resumo
Gestor de operações com 15 anos de experiência na cobrança. Profissional altamente visionário e estratégico, sendo capaz de desenvolver soluções eficazes para desafios operacionais e promover a integração entre departamentos para otimizar resultados.
Especialista em recuperação de crédito, gestão de carteiras bancárias nos segmentos de varejo, veículos e crédito consignado.
Experiência consolidada com gestão de pessoas, gestão de indicadores estratégicos (KPI), customer experience, SLA, e performance.
Visão geral
14
14
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Gerente de Operações de Cobrança
GRB Services do Brasil
São Paulo, São Paulo
2018.06 - 2025.05
Gerente de operações Sr: mar/2023 - mai/2025
Gerente de operações jr: jan/2022 - mar/2023
Coordenador de operações: set/2019 - jan/2022
Supervisor de operações: jun/2018 - set/2019
Gestão das carteiras dos seguintes parceiros:
Banco Triângulo (Tribanco) PF e PJ - Receptivo / Ativo atrasos curto e longo
Banco BMG (Cartões) - Receptivo / Ativo atrasos curto e longo
Grupo Muffato (Cartões) - Ativo e receptivo dos atrasos acima de 60 dias
Linx Soluções (software) - Ativo e receptivo dos atrasos curto e longo
C&A (Cartões) - Ativo e receptivo dos atrasos acima de 180 dias
Banco Safra (Veículos) - Ativo e receptivo do atraso até 30 dias
Banco PSA (Veículos) - Ativo e receptivo do atraso até 30 dias
Coordenador de Operações de Cobrança
Grupo DNR
São Paulo, São Paulo
2017.08 - 2018.05
Gestão da Carteira de Veículos do Bradesco atraso curto e longo
Coordenador de Operações de Cobrança
Intelserv Inteligência em Serviços
São Paulo, São Paulo
2011.08 - 2017.03
Coordenador de operações: out/2014 - mar/2017
Auxiliar de monitoria: out/2013 - out/2014
Auxiliar de cobrança: ago/2011 - out/2013
Gestão das carteiras PF de Cartões, Veículos e consignado do banco Itaú atraso curto até 30 dias
Formação acadêmica
Tecnólogo - Gestão Financeira
Uninove
São Paulo 2014.01 - 2015.01
Tecnólogo - Processos Gerenciais
Uninove
São Paulo 2025.12 - 2027.12
Habilidades e competências
- Gestão de carteiras dos segmentos de varejo, veículos e consignado
- Customer Experience
- Gestão estratégica para gerir processos com eficiência
- Gestão e desenvolvimento de pessoas e equipes
- Conhecimento dos indicadores de desempenho da área
- Report de resultados e projeções para a diretoria e credor
- Domínio do pacote Office
- Domínio dos príncipais discadores do mercado
- Gestão de múltiplas carteiras em simultâneo
- Gestão de faturamentos acima de R$1M/mês
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário (B1)
Certificados
- Gestor do Futuro - Curso ministrado pela escola de ensino Tetra Educação (2026)
- Jornada Inteligência Artificial - Curso ministrado pela escola de ensino Tetra Educação (2026)
- Curso Intensivo de Power BI - Curso ministrado pela escola de ensino Tetra Educação (2026)
- Excel Automate (Automações em Excel) - Curso ministrado pela escola de ensino Tetra Educação (2026)
- Liderança de Alto Impacto - Curso ministrado pela equipe de RH/Treinamento da GRB Services do Brasil (2024)
Conquistas e distinções
- Prêmio de melhor escritório nos anos de 2023 e 2024 nas categorias atraso curto e longo Tribanco
- Prêmio de Melhor escritório no segundo semestre de 2024 nos produtos Cartão Digital, Parcerias e Cartão Puro BMG
- Prêmio de melhor assessoria 2024 Linx
Linha do tempo
Tecnólogo - Processos Gerenciais
Uninove
2025.12 - 2027.12
Gerente de Operações de Cobrança
GRB Services do Brasil
2018.06 - 2025.05
Coordenador de Operações de Cobrança
Grupo DNR
2017.08 - 2018.05
Tecnólogo - Gestão Financeira
Uninove
2014.01 - 2015.01
Coordenador de Operações de Cobrança
Intelserv Inteligência em Serviços
2011.08 - 2017.03