DANIELE DE OLIVEIRA BITENCOURT

• Retenção de clientes com análise preditiva inativação (churn) em CRM;
• ETL para aplicação de Storytelling em Dashboards no PowerBI com fonte MYSQL;
• Análise de dados de campanhas junto ao time de trade e merchandising do cliente;
• Product Owner atuando como ponte entre cliente e desenvolvedores por meio de chamados.
• Benchmarking para aplicação de melhorias no Sistema e Aplicativo e fidelização do cliente;
• Comunicação empresarial para Onboards, reuniões periódicas e treinamentos.
• Implantação de webnars de usabilidade do aplicativo e sistema no YouTube. Como resultado contenção no tempo de reaprendizagem;
• Investigação da dor do cliente
• Gestão de projetos de clientes Kanban no Trello
• Aperfeiçoamento no posicionamento competitivo de preço e exposição de marcas;
• Gestão de equipes, pricing, vencimento e Market share dos clientes;
• Redução e acompanhamento de custos e desperdício de deslocamento de equipes de sell-out;
• Execução de campanhas de fidelização e relacionamento junto ao time comercial e de produto da empresa.

Promovida para Customer Sucess efetiva em menos de 4 meses de trabalhando como estagiária.

• Apoio às ações de Transformação Cultural, auxiliando na organização de materiais, comunicações internas e registros das iniciativas;
• Suporte às atividades de ações de engajamento, com acompanhamento de reuniões, organização de informações e apoio administrativo;
• Apoio às iniciativas de Diversidade e Inclusão, colaborando na divulgação interna e organização das ações;
• Apoio na execução de campanhas de Comunicação Interna, conforme orientações da equipe e liderança;
• Suporte na realização de eventos institucionais e de engajamento, incluindo organização logística, convites e materiais de comunicação;
• Apoio à implementação de programas estratégicos (excelência operacional, segurança e excelência comercial), principalmente na organização e divulgação das comunicações;
• Apoio na atualização da Intranet, com publicação de conteúdos e organização de páginas;
• Auxílio na elaboração e publicação de conteúdos para os canais internos de Comunicação:TV Corporativa, Quadros de aviso e murais digitais, Screensaver (descanso de tela), Intranet e E-mail marketing
• Apoio na execução e comunicação dos Projetos Sociais da empresa, incluindo organização de informações e suporte às ações junto à comunidade;
• Apoio na organização e execução do treinamento de integração (onboarding) de novos colaboradores.