Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Daniele dos Santos de Queiroz

Valença,BA

Visão geral

4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Ouvidora Geral Municipal

Prefeitura de Valença
Valença, BA
03.2024 - 11.2024
  • Atendimento aos usuários por telefone e meios digitais, registrando as demandas para a abertura de chamados no sistema interno.
  • Recebimento e cadastro de manifestações, possibilitando o retorno do atendimento aos solicitantes, criando um banco de dados para a elaboração de estratégias de atendimento pelos gestores.

Vendedora de comércio varejista

Lojas Guaibim
Valença , BA
05.2021 - 11.2021
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.

Formação acadêmica

Curso - Comunicação Empresarial

Fundação Bradesco
Valença, BA
05.2025 - 07.2025

Faculdade - Administração

Uniasselvi
Valença, BA
02.2024 - 06.2024

Ensino Médio -

Encceja
Valença, BA

Ensino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura

IFBA
Valença, BA
03.2020 - 10.2021

Habilidades e competências

  • Empatia ao lidar com o público
  • Escuta ativa para entender reclamações
  • Familiaridade com sistemas de gestão de ouvidoria
  • Ética profissional e integridade
  • Capacidade de elaborar relatórios detalhados

Linha do tempo

Curso - Comunicação Empresarial

Fundação Bradesco
05.2025 - 07.2025

Ouvidora Geral Municipal

Prefeitura de Valença
03.2024 - 11.2024

Faculdade - Administração

Uniasselvi
02.2024 - 06.2024

Vendedora de comércio varejista

Lojas Guaibim
05.2021 - 11.2021

Ensino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura

IFBA
03.2020 - 10.2021

Ensino Médio -

Encceja
Daniele dos Santos de Queiroz