Daniele dos Santos de Queiroz
Valença,BA
Visão geral
4
4
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiência profissional
Ouvidora Geral Municipal
Prefeitura de Valença
Valença, BA
2024.03 - 2024.11
- Atendimento aos usuários por telefone e meios digitais, registrando as demandas para a abertura de chamados no sistema interno.
- Recebimento e cadastro de manifestações, possibilitando o retorno do atendimento aos solicitantes, criando um banco de dados para a elaboração de estratégias de atendimento pelos gestores.
Vendedora de comércio varejista
Lojas Guaibim
Valença , BA
2021.05 - 2021.11
- Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Curso - Comunicação Empresarial
Fundação Bradesco
Valença, BA 2025.05 - 2025.07
Faculdade - Administração
Uniasselvi
Valença, BA 2024.02 - 2024.06
Ensino Médio -
Encceja
Valença, BAEnsino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura
IFBA
Valença, BA 2020.03 - 2021.10
Habilidades e competências
- Empatia ao lidar com o público
- Escuta ativa para entender reclamações
- Familiaridade com sistemas de gestão de ouvidoria
- Ética profissional e integridade
- Capacidade de elaborar relatórios detalhados
Linha do tempo
Curso - Comunicação Empresarial
Fundação Bradesco
2025.05 - 2025.07
Ouvidora Geral Municipal
Prefeitura de Valença
2024.03 - 2024.11
Faculdade - Administração
Uniasselvi
2024.02 - 2024.06
Vendedora de comércio varejista
Lojas Guaibim
2021.05 - 2021.11
Ensino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura
IFBA
2020.03 - 2021.10
Ensino Médio -
Encceja