Atendimento aos usuários por telefone e meios digitais, registrando as demandas para a abertura de chamados no sistema interno.
Recebimento e cadastro de manifestações, possibilitando o retorno do atendimento aos solicitantes, criando um banco de dados para a elaboração de estratégias de atendimento pelos gestores.
Vendedora de comércio varejista
Lojas Guaibim
Valença , BA
05.2021 - 11.2021
Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
Formação acadêmica
Curso - Comunicação Empresarial
Fundação Bradesco
Valença, BA
05.2025 - 07.2025
Faculdade - Administração
Uniasselvi
Valença, BA
02.2024 - 06.2024
Ensino Médio -
Encceja
Valença, BA
Ensino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura
IFBA
Valença, BA
03.2020 - 10.2021
Habilidades e competências
Empatia ao lidar com o público
Escuta ativa para entender reclamações
Familiaridade com sistemas de gestão de ouvidoria
Ética profissional e integridade
Capacidade de elaborar relatórios detalhados
Linha do tempo
Curso - Comunicação Empresarial
Fundação Bradesco
05.2025 - 07.2025
Ouvidora Geral Municipal
Prefeitura de Valença
03.2024 - 11.2024
Faculdade - Administração
Uniasselvi
02.2024 - 06.2024
Vendedora de comércio varejista
Lojas Guaibim
05.2021 - 11.2021
Ensino Médio - Ensino Médio e Técnico em Aquicultura
Chefe da Seção de Frequencia em PREFEITURA MUNCIPAL DE VALENÇA - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOSChefe da Seção de Frequencia em PREFEITURA MUNCIPAL DE VALENÇA - DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
PRESTADORA DE SERVIÇO - ENTREGA DE IPTU em PREFEITURA MUNICIPAL DE VALENÇA DO PIAUÍPRESTADORA DE SERVIÇO - ENTREGA DE IPTU em PREFEITURA MUNICIPAL DE VALENÇA DO PIAUÍ
ASSISTENTE ADMINISTRATIVO em CENTRO DE SAÚDE DE LASSANCE-SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE LASSANCE- PREFEITURA DE LASSANCEASSISTENTE ADMINISTRATIVO em CENTRO DE SAÚDE DE LASSANCE-SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE DE LASSANCE- PREFEITURA DE LASSANCE