Marcia Rocha Meira
Porto Velho,RO
Resumo
Profissional com familiaridade com sistemas de gestão de ouvidoria, destacando-se pela empatia ao lidar com o público e escuta ativa para entender reclamações. Demonstra ética profissional e integridade, contribuindo para a resolução eficaz de problemas e melhoria contínua dos processos.
PRESIDENTE CEREM E TITULO DE ESPECIALISTA RQE 912 com atuação de 34 anos no tratamento de doenças e uma ampla base de conhecimento de diferentes especialidades médicas. Com forte capacidade de aprender continuamente e adaptabilidade a novas práticas médicas, colaborando com outros profissionais de saúde para fornecer cuidados completos aos pacientes.
Médica GINECOLOGISTA /OBSTETRA com 35 anos de experiência na rede pública de saúde. Capaz de realizar diagnósticos, oferecer orientação e prescrever medicamentos a fim de promover a saúde integral do paciente, visando a melhoria da qualidade de vida.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em GINECOLOGIA E OBSTETRICIA. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Experiência de 30 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência. TENDO TITULO DE INSTRUTOR DO ALSO BRASIL DESDE 2009.
Profissional com experiência de 34 anos como MEDICA OBSTETRICA, tendo por diferencial o amplo suporte às equipes. PESQUISA DE USO DE CADEIRA AUXILIAR NO PROCESSO DE TRABALHO DE PARTO HA 5 ANOS, NO HOSPITAL UNIMED DE PORTO VELHO. Capaz de gerir pessoas e projetos de forma assertiva, visando o alcance das metas.
Visão geral
30
30
years of professional experience
13
13
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
conselheira administrativa cooperativa unimed
unimed porto velho
Porto Velho, Rondônia
2022.03 - Atual
- Participação em reuniões de diretoria, discutindo estratégias e decisões para o desenvolvimento da cooperativa Unimed.
- Análise de relatórios financeiros, contribuindo para a compreensão da saúde financeira da cooperativa e suas perspectivas.
- Interação com diferentes departamentos, facilitando a comunicação e alinhamento entre as áreas da cooperativa Unimed.
- Supervisão de atividades administrativas, garantindo que as operações diárias fossem executadas de forma eficiente e organizada.
- Coordenação de eventos e capacitações, promovendo o desenvolvimento profissional e o engajamento dos colaboradores da cooperativa.
ouvidoria geral
unimed porto velho
Porto Velho, Rondônia
2022.03 - Atual
- Recepção e análise de reclamações e sugestões, assegurando que as informações fossem registradas de forma adequada.
- Interação com diferentes setores da empresa, promovendo a comunicação eficaz entre as equipes e a direção.
- Elaboração de relatórios sobre as demandas recebidas, contribuindo para o aprimoramento dos serviços prestados.
- Participação em reuniões com a equipe, discutindo estratégias para otimizar o atendimento e a resolução de problemas.
- Realização de follow-ups com os clientes, garantindo que as soluções propostas fossem efetivas e bem compreendidas.
- Desenvolvimento de materiais informativos, ajudando na conscientização sobre os direitos dos consumidores e serviços oferecidos.
- Encaminhamento de críticas e sugestões dos usuários aos gestores, colaborando com o desenvolvimento de soluções para diminuir os índices de reclamações.
- Identificação de padrões de atendimento, buscando melhorar a experiência e o relacionamento com o público através da simpatia e respeito na comunicação.
- Encaminhamento de chamadas aos setores responsáveis, indicando a complexidade dos casos para a busca de soluções específicas a cada problema.
- Acompanhamento dos indicadores de desempenho da ouvidoria, melhorando os índices de satisfação dos usuários com os serviços ao assimilar as sugestões e estratégias desenvolvidas pela gestão.
- Planejamento estratégico de campanhas de relações públicas, fortalecendo a imagem da empresa no mercado.
medica plantonista
unimed porto velho
Porto Velho, Rondônia
2000.05 - Atual
- Avaliação de pacientes, identificando sintomas e elaborando diagnósticos preliminares para direcionar tratamentos adequados.
- Elaboração de laudos médicos, registrando informações relevantes sobre condições de saúde e tratamentos propostos aos pacientes.
- Participação em reuniões multidisciplinares, colaborando na definição de estratégias de tratamento e acompanhamento de casos clínicos.
- Orientação aos pacientes sobre cuidados de saúde, promovendo informações sobre prevenção e manejo de doenças comuns.
- Acompanhamento de pacientes em tratamento, observando evolução clínica e ajustando terapias conforme necessário para melhores resultados.
- Realização de exames físicos, coletando dados essenciais para a análise do estado de saúde dos pacientes atendidos.
- Atualização constante em protocolos médicos, garantindo que as práticas de atendimento estivessem alinhadas com as melhores evidências.
- Supervisão de estagiários e residentes, contribuindo para a formação profissional e desenvolvimento de habilidades clínicas na área.
- Resposta a emergências médicas, prestando primeiros socorros em situações de urgência.
- Interpretação de exames laboratoriais, provendo diagnósticos detalhados sobre a situação de saúde geral do paciente para prescrever tratamentos apropriados.
- Encaminhamento de pacientes a especialistas quando necessário, a fim de garantir a avaliação adicional e tratamento especializado.
- Atendimento em situações de emergência, utilizando técnicas de ressuscitação cardiopulmonar.
- Orientação a pacientes após as consultas clínicas, instruindo-os sobre hábitos de vida e alimentares saudáveis para a prevenção de doenças.
medica ginecologista/obstetra
consultorio privado
Porto Velho, Rondônia
1994.04 - Atual
- Atendimento a pacientes em consultório, realizando triagens e coletando informações relevantes para diagnósticos precisos.
- Elaboração de planos de tratamento personalizados, considerando as necessidades específicas de cada paciente atendido.
- Realização de exames clínicos ginecológicos e obstétricos, assegurando a detecção precoce de doenças e condições.
- Aconselhamento a pacientes sobre saúde reprodutiva, promovendo a conscientização e prevenção de doenças.
- Supervisão de estágios e formação de novos profissionais, orientando sobre práticas clínicas e éticas na obstetrícia.
- Atualização constante sobre novas práticas e pesquisas na área, assegurando um atendimento de qualidade e baseado em evidências.
- Acompanhamento de pacientes em estado grave, garantindo um atendimento humanizado e eficiente.
- Atuação em equipes multidisciplinares para discussão de casos clínicos, trocando conhecimentos para tomada de decisões assertivas.
medica
hospital de base dr ary pinheiro
Porto Velho, Rondônia
1994.03 - 2023.11
- Coordenação de equipes, promovendo a colaboração e a comunicação eficaz entre os membros para alcançar os objetivos estabelecidos.
- Avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos para o aprimoramento contínuo das habilidades individuais e coletivas.
- Gestão de projetos, assegurando que as entregas fossem realizadas dentro dos prazos e padrões de qualidade esperados.
- Treinamento e capacitação de novos colaboradores, promovendo a integração e a adaptação ao ambiente de trabalho da equipe.
- Desenvolvimento de estratégias de negócios, assegurando a implementação de ações que visassem o crescimento sustentável da empresa.
- Participação em reuniões de diretoria, contribuindo com insights e propostas que visassem o alinhamento das estratégias organizacionais.
- Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
- Colaboração com a equipe médica, participando de reuniões para discutir casos clínicos e aprimorar a qualidade do atendimento.
- Supervisão de estagiários e residentes, orientando na prática clínica e promovendo o aprendizado e a capacitação profissional.
diretora medica tecnica
hospital unimed porto velho
Porto Velho, Rondônia
2010.03 - 2014.03
- Desenvolvimento de estratégias organizacionais, promovendo a eficiência e eficácia nas operações do hospital Unimed Porto Velho.
- Coordenação de equipes multidisciplinares, assegurando a integração e o alinhamento das atividades para o alcance de objetivos comuns.
- Supervisão de processos administrativos, otimizando rotinas para garantir a agilidade no atendimento aos pacientes e colaboradores.
- Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
Formação acadêmica
MEDICINA - MEDICINA HUMANA
UFPA
Belém, PA 1984.01 - 1989.11
CERTIFICADO DE ESPECIALIZACAO - SAUDE PUBLICA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE RIBEIRAO PRETO
Ribeirão Preto, SP 1992.03 - 1993.04
POS GRADUACAO -LATO SENSU - ESTAO GESTAO EMPRESARIAL EM COOPERATIVAS DE SAUDE
FUNDACAO GETULIO VARGAS
RIO DE JANEIRO 2004.05 - 2005.11
ESPECIALIZACAO EM USG EM GO E MI. - ULTRASSONOGRAFIA HUMANA
PONTIFICA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIAS
Goiânia, GO 2013.09 - 2015.09
POS GRADUACAO EM NUTROLOGIA - NUTROLOGIA HUMANA
A FACULDADE AFYA EDUCAÇÃO MÉDICA DE MINAS GERAIS
Porto Velho, RO 2023.09 - 2025.04
TITULO ESPECIALISTA EM GINECOLOGIA/OBSTETRICIA - GINECOLOGIA/OBSTETRICIA
ASSOCIACAO MEDICA BRASILEIRA
SAO PAULO 2002.10 - 2003.10
Habilidades e competências
- Familiaridade com sistemas de gestão de ouvidoria
- Empatia ao lidar com o público
- Escuta ativa para entender reclamações
- Ética profissional e integridade
Certificados
- Treinamento em GINECOLOGIA E OBSTETRICIA
- Habilitação em OBSTETRICIA pel0 ALSO BRASIL
- Certificação em OBSTETRICIA pelo ALSO BRASIL
Linha do tempo
POS GRADUACAO EM NUTROLOGIA - NUTROLOGIA HUMANA
A FACULDADE AFYA EDUCAÇÃO MÉDICA DE MINAS GERAIS
2023.09 - 2025.04
conselheira administrativa cooperativa unimed
unimed porto velho
2022.03 - Atual
ouvidoria geral
unimed porto velho
2022.03 - Atual
ESPECIALIZACAO EM USG EM GO E MI. - ULTRASSONOGRAFIA HUMANA
PONTIFICA UNIVERSIDADE CATÓLICA DE GOIAS
2013.09 - 2015.09
diretora medica tecnica
hospital unimed porto velho
2010.03 - 2014.03
POS GRADUACAO -LATO SENSU - ESTAO GESTAO EMPRESARIAL EM COOPERATIVAS DE SAUDE
FUNDACAO GETULIO VARGAS
2004.05 - 2005.11
TITULO ESPECIALISTA EM GINECOLOGIA/OBSTETRICIA - GINECOLOGIA/OBSTETRICIA
ASSOCIACAO MEDICA BRASILEIRA
2002.10 - 2003.10
medica plantonista
unimed porto velho
2000.05 - Atual
medica ginecologista/obstetra
consultorio privado
1994.04 - Atual
medica
hospital de base dr ary pinheiro
1994.03 - 2023.11
CERTIFICADO DE ESPECIALIZACAO - SAUDE PUBLICA
UNIVERSIDADE FEDERAL DE RIBEIRAO PRETO
1992.03 - 1993.04
MEDICINA - MEDICINA HUMANA
UFPA
1984.01 - 1989.11