Davi Goes Silveira Barros

Atuação no suporte técnico ao software CEM, com foco na análise, diagnóstico e resolução de incidentes. Responsável pela identificação de falhas, execução de testes de funcionalidades e validação de correções, garantindo a qualidade e estabilidade do sistema.

Experiência no atendimento a clientes, oferecendo suporte na resolução de dúvidas operacionais e problemas técnicos, com foco na melhoria da experiência do usuário. Realização do registro e escalonamento de incidentes, além da comunicação estruturada com a equipe de desenvolvimento para reporte de bugs e comportamentos inesperados.

Responsável também pela instalação, configuração e atualização do software, assegurando o correto funcionamento das aplicações e a continuidade dos serviços.

Atuação em suporte técnico níveis 1, 2 e 3, com foco na análise, diagnóstico e resolução de incidentes em ambientes corporativos. Experiência na instalação, configuração e atualização de softwares, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e a continuidade dos serviços de TI.

Responsável pela configuração e suporte de redes internas (LAN), assegurando a conectividade e a eficiência na troca de informações entre sistemas. Atuação na integração de sistemas e suporte a aplicações, além da manutenção preventiva e corretiva de hardware e software.

Experiência no atendimento a usuários, registro e tratamento de chamados, com foco em SLA, melhoria contínua e qualidade no suporte técnico.

Atuação na configuração e manutenção de computadores e tablets com sistema Windows, incluindo instalação e atualização do pacote Office. Responsável pela configuração de contas de e-mail no Thunderbird, além de prestar suporte técnico em hardware e software no ambiente escolar, assegurando o pleno funcionamento dos equipamentos e auxiliando usuários na resolução de problemas do dia a dia.