DÉBORA REGINA DURANTEE

. Desempenho atualmente a função de ANALISTA CUSTOMER SUCESS,

nesta função tenho como responsabilidade o contato direto com os clientes para mediar solicitações, processos, atendimentos referente as demandas do sistema, prestados tanto pelo setor de suporte técnico e pelo setor de implantação. Realizo também negociações comerciais de horas técnicas para serviços referente as customizações do sistema e serviços pontuais como configurações de usuários, reinstalação de sistema em servidores, treinamento para colaboradores.

Atuo diretamente na organização de processos internos junto as equipes de suporte técnico e implantação para melhorarmos diariamente os processos de atendimento ao cliente.

. Competências: Contato direto com o cliente . Trabalho em equipe . Profissionalismo . Ética profissional . Comprometimento . Atendimento ao cliente . Analise de Negócios.

• Desempenhava a função de analista de suporte ao cliente e treinamento para novos clientes. O sistema atua na área de
restaurantes e deliverys, com gestão financeira, estoque e emissão fiscal.
• Competências: Atendimento ao cliente · Análise de dados · Contas a pagar · Contas a receber · Análise de requisitos

• Desempenhava a função de analista de testes em sistema para o ramo de agronegócios, testando rotinas padrões do sistema e analisando possíveis melhorias e implementações para as qualificações de
desempenho do mesmo.
• Competências: Análise de dados · Análise de requisitos · Atividades de integração de equipe · Habilidades analíticas · Análise de negócios.

• Desempenhava a função de analista de testes em sistema para o ramo de comercio, testando rotinas padrões do sistema e analisando possíveis melhorias e implementações para a melhoria de desempenho do mesmo. Realiza o teste de APPs para lançamento de pedidos através de celulares Androids e Tablets.
• Competências: Análise de dados · Análise de negócios · Análise de requisitos · Atividades de integração de equipe · Contas a pagar · Contas
a receber · Habilidades analíticas · Análise financeira.

• Desempenhava a função de analista de atendimento de sistemas para o ramo de comercio varejista e de autopeças. Desempenhava a função de analista de atendimento de sistemas para o ramo de comercio varejista e de autopeças.
• Competências: Atendimento ao cliente · Atividades de integração de equipe · Análise financeira · Contas a pagar · Contas a receber.

• Desempenhava a função de analista de testes no desenvolvimento de relatórios do sistema. Minha função era testar problemas encontrados em relatórios pré-existentes no sistema, e após ser realizada a correção, testar novamente para o controle de qualidade. Também realizava testes para relatórios personalizados para clientes, analisando como seria a busca pelas informação no sistema para compor o relatório, como seria o seu layout e possíveis variáveis que influenciariam no seu desempenho.
• Competências: Execução de testes · Análise de dados · Banco de dados · Garantia de qualidade de software · Análise de requisitos.

• Desempenhava a função de analista de suporte para ERP na área de supermercados e materiais de construção, auxiliando os clientes nas rotinas de cadastros, financeiras, estoque, relatórios e de emissão fiscal. Desempenhava a função de analista de suporte para ERP na área de supermercados e materiais de construção, auxiliando os clientes nas rotinas de cadastros, financeiras, estoque, relatórios e de emissão fiscal.
• Competências: Análise financeira · Atendimento ao cliente · Atividades de integração de equipe · Contas a pagar · Contas a receber.

• Desempenhava a função de analista de atendimento de sistemas ERP para comercio, escritórios contábeis, cerealistas, transportadoras. Realizava atendimento presencial e treinamentos aos clientes. Desempenhava a função de analista de atendimento de sistemas ERP para comercio, escritórios contábeis, cerealistas, transportadoras. Realizava atendimento presencial e treinamentos aos clientes.
• Competências: Análise de dados · Análise de negócios · Análise de requisitos · Análise financeira · Atendimento ao cliente · Atividades
de integração de equipe · Contas a pagar · Contas a receber · Habilidades analíticas.