Debora de Alencar Nunes

Atendimento ao cliente via WhatsApp, Email ou telefone (solicitações ou duvidas)
Abertura de chamados
Acesso e Configurações dos equipamentos para validação dos serviços
Analisar, testar e simular situações no sistema relatado pelos clientes

Dentre outras atividades inerentes a área

• Realizar conferências, com objetivo de inventário, garantindo qualidade e registro adequado do produto.
• Acompanhamento de rotas. (entrada e saída de carretas, carros passeios, motos)
• Análise de produtos visado sempre
• Armazenamento correto de cada produto.
• Separação e organização de arquivos físicos e digitais, mantendo a documentação acessível e bem estruturada.
• Atendimento ao cliente, fornecendo informações e redirecionando solicitações conforme necessário.
• Liderança de equipe de capatazia.

• Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo.
• Realização de pesquisas e coleta de informações de diversas fontes, garantindo resultados precisos e embasados.
• Participação em treinamentos a fim de atualizar os conhecimentos na área e impulsionar.
• Desenvolvimento profissional, obtendo maior produtividade.
• Atuação dentro das normas, políticas e diretrizes aplicáveis, visando promover um ambiente de trabalho seguro.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.

• Arquivar documentos, classificando-os segundo critérios apropriados para armazena-los e conserva-los.
• Auxiliar no preenchimento de guias e formulários diversos.
• Auxiliar nos procedimentos administrativos realizados nos diversos setores e/ou departamentos.

• Realiza contato com clientes para esclarecimento de dúvidas, registros de solicitações e reclamações de acordo com roteiros ou scripts definidos.