Débora Macedo Santos
Feira de santana ,Bahia
Resumo
Experiência em atendimento ao cliente, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar administrativo
Pássaro Transportes
Feira de santana
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Expedição de documentos internos e externos, físicos ou eletrônicos, realizando os protocolos de controle para consulta, caso necessário.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
- Recebimento via telefone e canais digitais das dúvidas, reclamações, sugestões e elogios dos clientes, repassando-os diariamente à gestão da área para tratamento das informações.
- Recebimento de clientes e fornecedores, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade.
- Responsável pelo recebimento e encaminhamento de documentos e encomendas a cada setor da empresa, garantindo a agilidade e precisão nas entregas.
Caixa
Fada Lotérica
Feira de santana , Bahia
2020.07 - 2020.12
- Atendimento ao cliente
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a efetividade e a rapidez no processamento das transações.
- Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento.
Recepcionista atendente
HERMES- Edilania Gonçalves de Souza
Salvador , Bahia
2014.01 - 2014.06
- Responsável pelo atendimento pessoal ou telefônico, prestando apoio em casos de dúvidas e reclamações, garantindo o suporte necessário ao cliente.
- Revisão e organização de fichas, incluindo transferência de informações em papel para sistema digital.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, auxiliando nas ações de captação e retenção, buscando acompanhar o processo para identificar oportunidades que contribuíssem com o fechamento da venda.
- Controle do envio e recebimento de materiais diversos , mantendo a organização das solicitações internas.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro e cartão, com cuidado no registro e preenchimento de recibos, de forma a facilitar os processos financeiros.
- Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores para atender às necessidades dos clientes.
- Atendimento de chamadas telefônicas, anotando cuidadosamente os pedidos e requerimentos a serem processados ou repassados ao devido setor.
Formação acadêmica
Técnico em Logística -
Senai
Lauro de freitas, Bahia12.2017
Habilidades e competências
- Agilidade e eficiência no atendimento ao cliente
- Habilidade com sistemas de controle de caixa
- Rapidez ao digitar dados em sistema
- Familiaridade com a rotina de vendas e organização da loja
- Conhecimento em plataformas de atendimento on-line
- Facilidade de aprendizado de novas funções e tarefas
- Conhecimentos em Excel para controle de estoque
- Vendas adicionais de produtos ou serviços
- Conhecimentos básicos em informática
- Recomendação de produtos
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Caixa
Fada Lotérica
2020.07 - 2020.12
Recepcionista atendente
HERMES- Edilania Gonçalves de Souza
2014.01 - 2014.06
Auxiliar administrativo
Pássaro Transportes
Técnico em Logística -
Senai