Devid Willian Albuquerque

Grupo Stefanini (Projeto Shell Box) — Analista de Suporte

Atividades e Responsabilidades:

• Atendimento técnico aos postos da rede Shell, prestando suporte de TI de forma remota e presencial.
• Utilização do sistema Zabbix para monitoramento e tratativas de chamados.
• Instalação e configuração de equipamentos de rede e sistemas de forma remota.
• Acompanhamento e direcionamento de equipes externas de infraestrutura em campo.
• Responsável pela comunicação e reportes técnicos para supervisores e líderes de equipe.
• Implantação e testes de sistemas proprietários da empresa.
• Configuração e manutenção de servidores em ambientes Windows e Linux, assegurando o funcionamento e a estabilidade dos sistemas.

TAM Linhas Aéreas — Analista de Suporte de TI

Atividades e Responsabilidades:

• Gerenciamento da infraestrutura de TI na base da TAM em Viracopos, incluindo manutenção e suporte de equipamentos.
• Atendimento e suporte a aproximadamente 120 sistemas homologados, abrangendo todos os setores da companhia.
• Suporte ao sistema central Citrix e implantação de sistemas, além de troca e manutenção de equipamentos em totens e periféricos.
• Suporte técnico a usuários finais, incluindo impressoras Zebra utilizadas em operações de cargas (TAM Cargas).
• Administração de redes e servidores, atuando em parceria com a Infraero e o time de redes para manutenção e melhorias.
• Comunicação constante entre as equipes da companhia e órgãos parceiros para garantir a continuidade operacional.

Banco Bradesco — Analista de Sistemas (Implantação)

Atividades e Responsabilidades:

• Atualização e implantação de sistemas em caixas eletrônicos, incluindo integração com novos padrões de biometria.
• Conhecimento e operação de máquinas NCR, com ativação e homologação junto à Anatel para liberação de portas e redes em ambientes seguros (suites).
• Suporte técnico ao sistema na área de engenharia, garantindo a estabilidade e funcionamento dos equipamentos.
• Participação em projetos de implantação e atualização tecnológica voltados para automação bancária.

Elsys — Analista de Suporte Pleno

Atividades e Responsabilidades:

• Suporte aos sistemas Tamba e Tovs, garantindo o funcionamento e disponibilidade para os usuários.
• Responsável pela administração e manutenção dos servidores da empresa.
• Cumprimento de requisitos de auditoria e práticas de 5S no setor de TI.
• Suporte à produção, incluindo manutenção de impressoras fiscais e controle de estoque.
• Atendimento e resolução de chamados, incluindo suporte às unidades remotas e matriz.
• Suporte ao sistema ERP de gestão empresarial, atuando em todas as áreas da empresa.
• Apoio técnico relacionado a softwares disponibilizados pelo cliente de assessoria Sony Eletrônicos.

Grupo Lahonndine — Analista de Suporte Trainee

Atividades e Responsabilidades:

• Participação na implantação de sistemas de gestão (TI9) em parceria com o Grupo Bosch, integrando soluções de logística da empresa Andorinhas, responsável pelo controle operacional.
• Apoio técnico à equipe de desenvolvimento durante o processo de implantação do sistema.
• Realização de treinamento para usuários finais, garantindo o correto uso do sistema e suas funcionalidades.
• Suporte técnico especializado na área de emissão de notas fiscais eletrônicas e processos relacionados.
• Atuação junto ao time de logística, oferecendo suporte ao sistema responsável pelo controle de 22 ruas de armazenamento, utilizando tecnologia RFID para rastreamento e gestão de estoques.