Diego Rodrigues

Atendimento e Suporte Técnico Remoto:
Realização de atendimento remoto para incidentes e solicitações de TI, com abertura e acompanhamento de chamados através das ferramentas Cervello, ServiceNow e Jira. Resolução de problemas de hardware e software, fornecendo orientação ao cliente final e escalonando questões complexas para as equipes responsáveis.

Responsável pela análise e cadastro de processos jurídicos, automação de processos, atendimento ao cliente, captura de intimações e citações através de RPAs e abertura de chamados utilizando Jira. Tipifcação e conferência de documentos dentro da plataforma (software SMARTINDEX).

Responsável pelo atendimento telefônico, realização de pedidos de compras internos (incluindo cotação de preços e negociação de prazos de pagamento, com autorização da gestão para atender ao orçamento planejado), pesquisa de novos fornecedores para materiais de escritório e monitoramento do uso do inventário, resultando em economia para a empresa. Além disso, lida com notas fiscais.

Responsável pelo abastecimento de produtos diversos, atendimento ao cliente e elaboração de relatórios.

Responsável por atualizar e alimentar dados no cadastro do banco de dados, além de pesquisar e coletar dados conforme solicitação do departamento. Auxilia na impressão de documentos diversos e no arquivamento e desarquivamento de fchas e processos em geral.