Edca Silva Santos
São Bernado do Campo ,SP
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
Experiência profissional
Consierge
Empregada atulamente
São Bernardo do Campo, São Paulo
2022.04 - Atual
- Atendimento personalizado aos moradores, garantindo que suas necessidades e expectativas fossem atendidas com eficiência e cordialidade.
- Colaboração com a equipe de limpeza, garantindo que os padrões de qualidade e higiene fossem mantidos em todas as áreas.
- Recepção a moaradores, realizando o atendimento inicial e o controle de acessos da organização.
- Apoio às atividades do setor, executando tarefas supervisionadas para aprendizado prático e desenvolvimento profissional.
- Atendimento ao morador, esclarecendo dúvidas e oferecendo suporte de serviços com foco na satisfação.
- Cumprimento de rotinas operacionais, respeitando normas internas, padrões de qualidade e instruções de trabalho.
- Gestão da equipe e dos resultados, coordenando operações e assegurando o cumprimento dos objetivos organizacionais.
- Atendimento ao público, prestando informações, solucionando dúvidas e garantindo a qualidade no serviço prestado.
- Cadastro e atualização de informações no sistema, organizando os dados para facilitar a rotina do setor.
- Suporte às áreas administrativas, incluindo elaboração de relatórios, controle de agendas e acompanhamento de processos.
- Atuação em serviços voluntários, adquirindo experiência de trabalho em equipe e contribuindo para objetivos sociais e comunitários.
Formação acadêmica
Pedagogia Licenciatura Plena - Pedagoga/Administrativo
Graduada pela UNIESP
São Paulo, SP 2014.02 - 2017.12
Habilidades e competências
- Boa comunicação com a equipe
- Trabalho em equipe colaborativo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Conhecimento básico em informática
- Planejamento e organização do trabalho
- Resolução prática de problemas
- Organização e gestão do tempo
- Conhecimento em processos operacionais
- Responsabilidade e ética profissional
- Postura profissional e confiável
- Empatia no relacionamento interpessoal
- Proatividade no ambiente professional
- Disciplina no cumprimento de normas
- Comprometimento com resultados
- Liderança para motivar equipes
Idiomas
Português, Espanhol, Inglês
Língua materna
Português
Proficiente
C2
Espanhol
Intermediário
B2
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Consierge
Empregada atulamente
2022.04 - Atual
Pedagogia Licenciatura Plena - Pedagoga/Administrativo
Graduada pela UNIESP
2014.02 - 2017.12