Elezandro Teixeira

• Responsável por comunicar, alinhar e engajar de forma eficaz pessoas de dentro e fora da equipe, construindo pontes entre diferentes áreas da empresa;
• Facilitar a rotina das equipes na entrega dos produtos cada vez mais eficientes;
• Garantir a implementação de boas práticas de qualidade nos serviços de infraestrutura;
• Identificar, aferir e avaliar falhas, gargalos, ineficiências e riscos nos processos de negócio, com objetivo de mitigá-los e eliminar qualquer fator que possa impedir a entrega bem-sucedida da solução do problema;
• Identificar, modelar e incrementar os processos de negócio;
• Explorar novas ferramentas de trabalho e inovar na execução das atividades

• Suporte ao cliente referente ao ERP de gestão destinado a editoras e livrarias
• Sistema ERP (NFe, PDV, Estoque, Relatórios)
• Configurações de Integração, Marketplace e ecommerce
• Participação nos projetos de integração do ERP com

E-commerce dos clientes

• Atendimento às demandas relacionadas as ferramentas corporativas.
• Testar e aplicar soluções de incidente, propor e endereçar melhorias de ambiente.
• Apoiar time de n1, suportar e configurar em segundo nível, demandas das ferramentas de trabalho.
• Ferramentas de atuação: Salesforce, Confluence, Jira, Scclient, Qualitor, Avaya, Office365, MacOs, Azure AD, AD, Forticlient

• Atuação com suporte aos usuários VIP's (CEO, diretoria e gerentes sêniors), aos times de produto, compras e designers
• Suporte aos técnicos júniors, criação de documentação, gestão de SLA
• Responsável pela gestão de licenças da Creative Cloud e pelo atendimento às necessidades relacionadas ao sistema operacional macOS
• Participação junto a equipe de projetos contribuindo com análise de requisitos funcionais para definição da solução PLM (Product Lifecycle Management) Centric Software com análise de viabilidade
• Colaboração na expansão da infraestrutura macOS, realizando análises de desempenho e identificando as necessidades de hardware para fins de orçamento e compra
• Participação no projeto de rollout de dispositivos DELL em todas as unidades da sede ADM, incluindo a criação de imagens, instalação, testes de desempenho e solução de problemas.

• Apoio ao usuário interno e externo, auxiliar
• Time de desenvolvimento com App e website em testes, atendimentos ao cliente via chat e telefone

• Responsável por monitorar a infraestrutura (rede, telefonia, estações de trabalho e servidores), contratos com terceiros, realizar cadastros de usuários e grupos no AD, preparar e manter a documentação pertinente ao setor, planejar e executar rotinas de backup, manutenção de hardware