Eliana Ribeiro Santos

• Atendimento ao cliente

• Registro e liquidações de valores oriundos de contratos no sistema

• Negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos vantajosos para ambas as partes e facilitando a regularização das pendências.

• Cobrança de pessoas físicas e jurídicas, registrando as ações realizadas em planilhas a fim de acompanhar o cumprimento do acordo.

• Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.

•Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.

· Monitoramento de prazos de pagamento e envio de lembretes aos devedores, incentivando a adesão aos acordos de pagamento.

• Acompanhamento de contas em atraso, implementando estratégias para minimizar a inadimplência e recuperar créditos devidos.

• Inclusão e exclusão de clientes inadimplentes no serviço de proteção ao crédito

• Supervisão do fluxo de cobranças extrajudiciais, oferecendo suporte à equipe e garantindo a execução correta dos processos.

• Termo de confissão de dívidas

• Distrato

• Responsável pelo atendimento ao cliente por meio de plataformas online, incluindo prospecção e coleta de dados para contatos futuros.
• Solicitação de documentação para aluguel e compra de imóveis, avaliando os dados e informações para garantir a viabilidade das transações.
• Controle de documentação imobiliária, comprovando informações sobre os imóveis, vendedores e compradores, garantindo a legalidade dos processos.

Auxiliava departamento pessoal, executando tarefas operacionais administrativas. (admissões e demissões) controle de ponto, folha de pagamento. auxilio no atendimento aos colaboradores.

• Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
• Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.