ELIZABETE OLIVEIRA GOMES
Resumo
Profissional com ampla experiência em atendimento ao cliente, destacando-se pela empatia e proatividade na resolução de problemas. Foco em entender o cliente e oferecer soluções personalizadas e transparentes, promovendo uma experiência humana e eficaz.
Visão geral
3
3
years of post-secondary education
20
20
years of professional experience
Experiência profissional
Agente de relacionamento
Omint Serviços de Saúde
São Paulo
08.2011 - 11.2024
ATENDIMENTO AO CLIENTE
FLEURY S.A.
SÃO PAULO
08.2008 - 09.2011
- Agendamento de exames em laboratório de referência, através de convênio e de forma particular
- Suporte ao cliente para consulta sobre cobertura em planos de saúde.
- Orientação aos clientes na preparação para exames médicos.
ATEDIMENTO AO CLIENTE/BACK OFFICE
PLURIS MIDIA LTDA.
SÃO
09.2004 - 11.2007
Realização de treinamento completo por telefone, sobre o uso do monitor.
Solicitação de troca de aparelhos e insumos danificados.
Controle de estoque dos produtos.
Coordenação do envio de monitores e insumos para substituição.
Organização de dados em planilhas.
Gerenciamento de e-mails.
C
Formação acadêmica
ENSINO MÉDIO -
PROF. LUIZ GOZANGA PINTO E SILVA
02.1989 - 12.1991
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz com clientes
- Flexibilidade para lidar com demandas
- Proatividade para solucionar problemas
- Paciência em situações de alto estresse
- Desenvoltura para trabalhar com equipes de outros setores
Personalizado
Formado
Linha do tempo
Agente de relacionamento
Omint Serviços de Saúde
08.2011 - 11.2024
ATENDIMENTO AO CLIENTE
FLEURY S.A.
08.2008 - 09.2011
ATEDIMENTO AO CLIENTE/BACK OFFICE
PLURIS MIDIA LTDA.
09.2004 - 11.2007
ENSINO MÉDIO -
PROF. LUIZ GOZANGA PINTO E SILVA
02.1989 - 12.1991