Taís Cristina Luchtemberg
Rio do Oeste ,Santa Catarina
Resumo
Experiência de [Número] anos em serviços de atendimento telefônico, com foco na apresentação, divulgação e venda dos produtos e serviços da empresa. Hábil em negociações e na comunicação com os clientes, contribuindo para a satisfação e fidelização do público ao atender seus pedidos e necessidades, demonstrando prestatividade.
Visão geral
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Agente de relacionamento
SICOOB Alto Vale
Rio Do Oeste, SC
2023.03 - Atual
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Manutenção de contato ativo com a carteira de clientes por meios online, conforme a meta definida pela empresa.
- Atuação no setor de agronegócio, cadastro de propostas, oferta de produtos financeiros.
- Operadora de caixa.
Assistente administrativo
Lacticínios Lactovale
Taió , Santa Catarina
2020.10 - 2022.12
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas.
- Atendimento telefônico e presencial.
- Vendas de produtos alimentícios.
Estagiária
Fórum da Comarca de Rio do Oeste
Rio Do Oeste, Santa Catarina
2019.07 - 2019.09
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Atendimento telefônico.
Estagiária
Prefeitura Municipal de Rio do Oeste
Rio Do Oeste, Santa Catarina
2016.02 - 2018.02
- Atendimento presencial, telefônico e online, agendando consultas e esclarecendo as principais dúvidas dos pacientes.
- Emissão de notas fiscais para produtores.
- Auxiliar de sala de aula.
Formação acadêmica
Ensino superior - Administração
Uniasselvi
Rio do Sul 02.2021
Habilidades e competências
- Empatia ao interagir com clientes
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalho em equipe
- Persistência para o alcance das metas
- Comprometimento com resoluções de qualidade
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Conhecimento em ferramentas de atendimento digital
- Atenção às solicitações de clientes
- Pontualidade e boa gestão do tempo
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
Conquistas e distinções
Destaque trimestral no grupo 4, na carteira do agronegócio.
Linha do tempo
Agente de relacionamento
SICOOB Alto Vale
2023.03 - Atual
Assistente administrativo
Lacticínios Lactovale
2020.10 - 2022.12
Estagiária
Fórum da Comarca de Rio do Oeste
2019.07 - 2019.09
Estagiária
Prefeitura Municipal de Rio do Oeste
2016.02 - 2018.02
Ensino superior - Administração
Uniasselvi