EVELLYN OLIVEIRA
São Paulo,SP
Visão geral
2
2
Languages
3
3
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
Alphavox
São Paulo, SP
2024.08 - 2025.01
- Treinamento de novos colaboradores em procedimentos de atendimento e políticas da empresa.
- Colaboração em reuniões para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
- Atendimento via chat com foco na resolução de dúvidas e suporte a clientes, elevando a satisfação geral com a empresa.
- Venda eficaz de cartões aos clientes.
- Abertura sistemática de protocolos com documentação adequada das solicitações dos clientes.
- Prestação contínua de suporte ao cliente, incluindo geração da segunda via de boletos e alteração nas datas de pagamento ou serviços.
Vendedora
Melissa
São Paulo, SP
2023.07 - 2023.10
- Atendimento ao cliente, auxiliando na escolha de produtos e esclarecendo dúvidas sobre características e preços.
- Organização de produtos nas prateleiras, garantindo disposição adequada e atraente conforme diretrizes da empresa.
- Realização de vendas, apresentando promoções e benefícios para aumentar o volume de compras.
- Manutenção da limpeza e organização do espaço de vendas, proporcionando ambiente agradável aos clientes.
- Recepção dos clientes na loja com orientações sobre os produtos disponíveis para facilitar o processo de escolha.
- Montagem e organização de vitrines e prateleiras, criando layouts que chamam a atenção dos clientes.
Jovem Aprendiz
BRF S.A.
São Paulo, SP
2021.12 - 2022.11
- Assistência na organização de materiais e documentos, garantindo suporte nas atividades diárias da equipe.
- Atendimento aos clientes com foco em apresentação e esclarecimento de dúvidas sobre produtos e serviços.
- Execução de tarefas administrativas diversas, incluindo controle de arquivos e inserção de dados em sistemas para manter registros atualizados.
- Interação com o cliente visando esclarecer dúvidas e assegurar satisfação com o serviço prestado.
- Organização do setor, promovendo a eficiência no fluxo de trabalho e a obtenção de resultados esperados.
- Reposição de produtos nas prateleiras respeitando a orientação dos superiores quanto à organização das mercadorias.
Formação acadêmica
Bacharelado - Nutrição
Universidade Cruzeiro do Sul
São Paulo, SPHabilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
Alphavox
2024.08 - 2025.01
Vendedora
Melissa
2023.07 - 2023.10
Jovem Aprendiz
BRF S.A.
2021.12 - 2022.11
Bacharelado - Nutrição
Universidade Cruzeiro do Sul