Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Evellyn Santos Santiago

Evellyn Santos Santiago

Visão geral

7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Histórico profissional

Monitorador de sistemas e suporte ao usuário

krona max
São Paulo, São Paulo
01.2022 - 05.2023
  • Suporte a usuários com problemas em hardwares, realizando a manutenção dos equipamentos para possibilitar a execução correta e segura de comandos nas atividades de informática diárias.
  • Acompanhamento de chamados técnicos em aberto, mantendo o cliente informado sobre o andamento do atendimento e buscando soluções alternativas.
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.

RECEPCIONISTA IMOBILIARIO

BAIXADA IMOVEIS
São Paulo, São Paulo
05.2021 - 01.2022
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Atendimento telefônico e virtual, esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços prestados pela empresa.

Auxiliar de cabeleireiro

BEAUTHY HAIR
São Paulo, São Paulo
01.2020 - 07.2020
  • Escovação de cabelos, incluindo a lavagem, hidratação e finalização dos fios, utilizando equipamentos como secadores, chapinha e babyliss, conforme a preferência da cliente.
  • Limpeza e organização das ferramentas e do ambiente de trabalho, mantendo a higienização do local e escolhendo os instrumentos e materiais adequados para cada processo.

Vendedor de comércio varejista

BUGGY CALÇADOS
São Paulo, São Paulo
03.2019 - 11.2019
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.

Recepcionista de hotel

POUSADA CANNES
Canavieiras/BA, BA
02.2016 - 06.2017
  • Recepção de clientes e hóspedes, demonstrando simpatia e prestatividade em prol de um atendimento de excelência para a satistação com os serviços.
  • Realização dos processos de check-in e check-out, oferecendo um atendimento cordial e eficiente, atualizando o sistema em tempo real.
  • Recepção e acolhimento de clientes, mantendo uma comunicação cordial durante o processo de check-in.
  • Fechamento diário do caixa do hotel, garantindo o controle do fluxo de caixa e a remessa de valores em dinheiro à gerência.
  • Organização do balcão da recepção, mantendo o espaço limpo e com boa apresentação, transmitindo confiança e segurança aos hóspedes.

Formação acadêmica

ENSINO MEDIO - São Paulo

E.E Aquilino ribeiro
São Paulo, SP
01.2021 - 11.2022

Habilidades e competências

  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Habilidade no uso do Pacote Office
  • Familiaridade com hardware de computadores
  • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias

Linha do tempo

Monitorador de sistemas e suporte ao usuário

krona max
01.2022 - 05.2023

RECEPCIONISTA IMOBILIARIO

BAIXADA IMOVEIS
05.2021 - 01.2022

ENSINO MEDIO - São Paulo

E.E Aquilino ribeiro
01.2021 - 11.2022

Auxiliar de cabeleireiro

BEAUTHY HAIR
01.2020 - 07.2020

Vendedor de comércio varejista

BUGGY CALÇADOS
03.2019 - 11.2019

Recepcionista de hotel

POUSADA CANNES
02.2016 - 06.2017

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