Fabio Carlos da Silva

Histórico profissional

Analista de suporte de sistemas

2 Oficio de Marica

marica, rj

11.2023 - 02.2025

Monitoramento da qualidade do trabalho executado, realizando intervenções e sugestões de ajustes nos procedimentos às equipes, visando a melhora do desempenho.
Implementação de soluções tecnológicas, otimizando a eficiência das equipes operacionais.
Planejamento da realização do trabalho, gerenciando as rotinas e o cumprimento dos requisitos dos projetos para atender às necessidades técnicas dos clientes.
Desenvolvimento de estratégias de trabalho, implementando métodos que contemplassem as necessidades dos clientes.
Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.
Gestão de projetos de tecnologia, atendendo aos requisitos orçamentais, de cronograma e escopo.
Documentação dos projetos, efetuando ajustes e atualizações do cronograma no decorrer da implantação, gerando relatórios períodicos.
Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.

Analista de suporte de sistemas

Cartório 9º Ofício do Registro de Distribuição

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

09.2002 - 10.2023

Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos tendo em vista a preservação da segurança das informações.
Resolução de problemas operacionais de usuários por meio de atendimento via telefone, e-mail, chat e WhatsApp, visando a satisfação do cliente.
Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço a tempo para a entrada de novos funcionários.
Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
Prestação de suporte aos funcionários da empresa em relação a novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
Instalação de programas de antivírus, protegendo os sistemas de invasões virtuais que pudessem prejudicar o funcionamento dos equipamentos e a segurança de dados.
Configuração de banco de dados, permitindo o arquivamento de dados, arquivos e informações com eficiência e segurança.
Configuração de roteadores, provendo conexão com a internet de forma eficiente, permitindo o compartilhamento de dados entre redes diferentes.
Monitoramento da qualidade do trabalho executado, realizando intervenções e sugestões de ajustes nos procedimentos às equipes, visando a melhora do desempenho.
Planejamento da realização do trabalho, gerenciando as rotinas e o cumprimento dos requisitos dos projetos para atender às necessidades técnicas dos clientes.
Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.

Técnico em Informática

Chiptek Informática Ltda.

rio de janeiro, RJ

05.1998 - 08.2002

Prestando servicos em empresas como : Texaco , Banco Pactual, Banco Icatu, Loreal , Sony Music, Xerox do Brasil, Ipiranga e por ultimo FGV.
Atuação na manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e demais dispositivos de informática, garantindo sua conectividade.
Planejamento de projetos de informática, identificando e priorizando os requisitos dos clientes.
Planejamento da realização do trabalho, gerenciando as rotinas e o cumprimento dos requisitos dos projetos para atender às necessidades técnicas dos clientes.
Gerenciamento dos chamados e demandas dos clientes de forma organizada e eficiente, garantindo o atendimento adequado.
Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
Configuração de redes de internet, proporcionando alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks.
Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço a tempo para a entrada de novos funcionários.
Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.

Manutenção de micros e impressoras do SENAC-Rio

Megabyte Informática Ltda.

rio de janeiro, RJ

04.1998 - 05.1998

Realização de reparos em máquinas danificadas, fazendo substituições de peças sempre que necessário.
Limpeza, lubrificação e calibração de componentes de máquinas, a fim de manter o desempenho operacional máximo.
Controle de peças e componentes, garantindo a disponibilidade e adequação ao reparo necessário.
Realização de testes de funcionamento, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da empresa e verificando o desempenho em conformidade com as especificações dos fabricantes.

Manutenção de micros, impressoras e terminais do Forum

Kroll Serviços e Comunicações de Representação Ltda.

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

01.1998 - 03.1998

Realização de reparos em máquinas danificadas, fazendo substituições de peças sempre que necessário.
Substituição de peças danificadas, realizando os ajustes essenciais para restaurar o funcionamento eficiente dos equipamentos recebidos no trabalho.

Visão geral

Histórico profissional

Analista de suporte de sistemas

Analista de suporte de sistemas

Técnico em Informática

Manutenção de micros e impressoras do SENAC-Rio

Manutenção de micros, impressoras e terminais do Forum

Formação acadêmica

Tecnologia em Rede de Computadores - bento ribeiro

Ensino Médio Técnico -

Habilidades e competências

Idiomas

Personalizado

Linha do tempo

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