Visão geral
Histórico profissional
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Felipe Cordeiro

Montes Claros,MG

Visão geral

2
2
years of professional experience

Histórico profissional

Atendente de telemarketing

AEC
Montes Claros, MG
09.2023 - Atual
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
  • Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
  • Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
  • Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
  • Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
  • Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
  • Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.

Embalador

CORDEIRO SUPERMERCADOS
Montes Claros, MG
04.2023 - 06.2023
  • Empacotamento de produtos em sacolas nos caixas, separando as mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a qualidade das compras.
  • Empacotamento de produtos para entrega aos clientes, garantindo a segurança e eficiência no envio.
  • Embalagem de produtos para envio, protegendo-os dentro do pacote para garantir a integridade e qualidade dos itens durante o transporte.
  • Etiquetagem de produtos e embalagens, facilitando a identificação dos itens comercializados.
  • Apoio aos clientes no transporte de produtos, carregando sacolas e caixas com as compras até os veículos no estacionamento.
  • Manutenção da ordem do espaço de trabalho, deixando o ambiente limpo e organizado para facilitar o fluxo das atividades e ajudar a equipe.
  • Recolhimento de produtos deixados pelos clientes na loja, encaminhando os itens ao setor responsável pela reposição nas prateleiras.
  • Atendimento aos clientes da loja, indicando a localização dos produtos nas prateleiras conforme solicitado, auxiliando na escolha dos itens.

Atendente de telemarketing

VGX
Montes Claros, MG
04.2021 - 06.2021
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Paciência ao lidar com clientes difíceis
  • Comunicação clara e objetiva com clientes
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Simpatia ao abordar potenciais clientes
  • Comprometimento com a satisfação dos clientes
  • Agilidade na solução de reclamações
  • Precisão ao registrar dados e informações
  • Capacidade de lidar com críticas de clientes
  • Facilidade para seguir roteiros de vendas
  • Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
  • Conhecimento básico de informática
  • Empatia ao lidar com clientes
  • Proatividade em solucionar problemas
  • Orientação para o atendimento ao cliente

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Atendente de telemarketing

AEC
09.2023 - Atual

Embalador

CORDEIRO SUPERMERCADOS
04.2023 - 06.2023

Atendente de telemarketing

VGX
04.2021 - 06.2021

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