Felipe Cordeiro
Montes Claros,MG
Visão geral
2
2
years of professional experience
Histórico profissional
Atendente de telemarketing
AEC
Montes Claros, MG
09.2023 - Atual
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
- Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
Embalador
CORDEIRO SUPERMERCADOS
Montes Claros, MG
04.2023 - 06.2023
- Empacotamento de produtos em sacolas nos caixas, separando as mercadorias conforme a categoria, preservando a integridade e a qualidade das compras.
- Empacotamento de produtos para entrega aos clientes, garantindo a segurança e eficiência no envio.
- Embalagem de produtos para envio, protegendo-os dentro do pacote para garantir a integridade e qualidade dos itens durante o transporte.
- Etiquetagem de produtos e embalagens, facilitando a identificação dos itens comercializados.
- Apoio aos clientes no transporte de produtos, carregando sacolas e caixas com as compras até os veículos no estacionamento.
- Manutenção da ordem do espaço de trabalho, deixando o ambiente limpo e organizado para facilitar o fluxo das atividades e ajudar a equipe.
- Recolhimento de produtos deixados pelos clientes na loja, encaminhando os itens ao setor responsável pela reposição nas prateleiras.
- Atendimento aos clientes da loja, indicando a localização dos produtos nas prateleiras conforme solicitado, auxiliando na escolha dos itens.
Atendente de telemarketing
VGX
Montes Claros, MG
04.2021 - 06.2021
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Precisão ao registrar dados e informações
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Facilidade para seguir roteiros de vendas
- Flexibilidade ao atender às demandas dos clientes
- Conhecimento básico de informática
- Empatia ao lidar com clientes
- Proatividade em solucionar problemas
- Orientação para o atendimento ao cliente
Idiomas
Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
AEC
09.2023 - Atual
Embalador
CORDEIRO SUPERMERCADOS
04.2023 - 06.2023
Atendente de telemarketing
VGX
04.2021 - 06.2021