FERNANDA GONÇALVES DOS SANTOS
Jardim Caguassu
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Visão geral
9
9
years of professional experience
Histórico profissional
Auxiliar de Atendimento
ARS ENSINO SUPERIOR LTDA
02.2024 - 12.2025
- Atendimento ao público e suporte a estudantes.
- Organização de documentos e apoio às rotinas acadêmicas.
- Controle de cadastros, dúvidas e orientações administrativas.
Babá
NEIDE SILVA DE MOURA GOMES
02.2022 - 12.2022
- Cuidado infantil e rotina diária.
- Organização do ambiente e apoio familiar.
Operadora de Teleatendimento
KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA
11.2019 - 05.2021
- Atendimento ativo e receptivo.
- Registro de informações em sistema e resolução de demandas.
- Suporte ao cliente e cumprimento de metas.
Operadora de Telemarketing
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA
01.2019 - 10.2019
- Contato ativo com clientes.
- Atividades de atendimento e vendas.
- Rotinas de registro em sistema CRM.
Auxiliar de Escritório em Geral
RIO BRANCO CENTRO DE BELEZA LTDA
05.2017 - 06.2018
- Apoio administrativo e atendimento ao cliente.
- Organização de agenda, documentos e fluxo de caixa simples.
Formação acadêmica
Bacharelado - História
Centro Universitário Sumaré
Licenciatura - Pedagogia
UNINOVE
Curso Técnico - Administração
Etec de Sapopemba
Ensino Médio - Projeto UNESCO
Etec Vila Formosa
Habilidades e competências
- Atendimento ao Cliente
- Rotinas Administrativas
- Comunicação e Trabalho em Equipe
- Pacote Office (Nível Intermediário)
- Organização e Resolução de Problemas
- Bom relacionamento com os alunos, pais e a equipe
- Pontualidade no cumprimento de horários
- Paciência com comportamentos desafiadores de alunos
- Boa comunicação oral e escrita com os alunos
Personalizado
- Atendimento ao Cliente
- Rotinas Administrativas
- Comunicação e Trabalho em Equipe
- Pacote Office (Nível Intermediário)
- Organização e Resolução de Problemas
Linha do tempo
Auxiliar de Atendimento
ARS ENSINO SUPERIOR LTDA
02.2024 - 12.2025
Babá
NEIDE SILVA DE MOURA GOMES
02.2022 - 12.2022
Operadora de Teleatendimento
KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA
11.2019 - 05.2021
Operadora de Telemarketing
TEL CENTRO DE CONTATOS LTDA
01.2019 - 10.2019
Auxiliar de Escritório em Geral
RIO BRANCO CENTRO DE BELEZA LTDA
05.2017 - 06.2018
Bacharelado - História
Centro Universitário Sumaré
Licenciatura - Pedagogia
UNINOVE
Curso Técnico - Administração
Etec de Sapopemba
Ensino Médio - Projeto UNESCO
Etec Vila Formosa