Fernanda Paiffer
Ponta Grossa,SP
Resumo
Profissional com habilidades em informática e capacidade de trabalhar em equipe, demonstrando iniciativa e proatividade na busca por melhorias no atendimento. Destaca-se pelo atendimento de excelencia ao lidar com dados sigilosos, além de possuir empatia e criatividade para melhorar a experiência do cliente.
5 anos de experiência no trabalho em recepções, oferecendo suporte no atendimento sendo responsável pelas atividades e fidelização de clientes. Discreta no trato de informações confidenciais e cordial no atendimento a clientes e visitantes, contribuindo para maior eficiência na rotina do trabalho.
Visão geral
4
4
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Histórico profissional
Recepcionista | Atendente | Auxiliar
proprietaria
Presidente Prudente, SP
02.2022 - 12.2025
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
Cabeleireira | Manicure | Designer de Sobrancelhas – Proprietária
Presidente Prudente – SP | Março/2022 – Dezembro/2025
Atuação como proprietária de salão de beleza, com forte experiência em recepção, atendimento ao público e vendas. Responsável pelo acolhimento de clientes, agendamento de horários, orientação sobre serviços e produtos, organização do ambiente, controle de pagamentos e fidelização de clientes.
Vivência em atendimento personalizado, comunicação clara, resolução de demandas, pós-venda e relacionamento contínuo com o cliente, sempre prezando pela ética, organização e qualidade no atendimento.
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FORMAÇÃO / CURSOS
• Curso de Atendimento ao Cliente – Laboratórios, Consultórios Médicos, Farmácias, Cabelereira, Designer de Sobrancelhas, Alongamento de unhas em Gel, Lipo enzimatica, Estetica e cosmetica
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HABILIDADES E COMPETÊNCIAS
• Atendimento ao cliente e recepção
• Agendamento e organização de rotinas
• Vendas e negociação
• Comunicação empática e profissionalismo
• Organização e responsabilidade
• Proatividade e comprometimento
• Facilidade para lidar com o público
Formação acadêmica
ATENDENTE DE CONSULTÓRIO MEDICO, LABORATÓRIO - ATENDENTE RECEPCIONISTA
UNOESTE
PRESIDENTE PRUDENTE 02.2016 - 11.2016
Habilidades e competências
- Conhecimentos básicos em informática
- Capacidade de trabalhar em equipe
- Iniciativa para buscar melhorias no atendimento
- Agilidade no atendimento presencial e telefônico
- Organização para cumprir atividades de rotina
- Perfil discreto para lidar com dados sigilosos
- Proatividade ao lidar com demandas diversas
- Organização na realização de tarefas
- Resolução de conflitos de forma educada
- Empatia para criar uma conexão com os clientes
- Proatividade para manter uma apresentação pessoal adequada
- Sigilo no trato de informações importantes
- Cortesia no atendimento ao público
- Escuta ativa para entender as necessidades dos clientes
- Confiança ao comunicar informações importantes
- Criatividade para melhorar a experiência do cliente
Linha do tempo
Recepcionista | Atendente | Auxiliar
proprietaria
02.2022 - 12.2025
ATENDENTE DE CONSULTÓRIO MEDICO, LABORATÓRIO - ATENDENTE RECEPCIONISTA
UNOESTE
02.2016 - 11.2016