Visão geral
Experiência profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Idiomas
Linha do tempo
Generic

Gabrielly Fontes

São Paulo,São Paulo

Visão geral

6
6
years of professional experience
12
12
years of post-secondary education

Experiência profissional

Expert em Moderação e Análise de Conteúdo Bilíngue

Teleperformance
São Paulo
2025.02 - Atual
  • Garantia de Conformidade Operacional: Fiscalização e aplicação de diretrizes globais rígidas, assegurando a integridade e o padrão de qualidade da plataforma atendida.
  • Resiliência em Ambientes Críticos: Atuação em cenários de alta complexidade e criticidade, exigindo tomada de decisão rápida e assertiva conforme protocolos de segurança e termos de uso.
  • Análise de Dados: Elaboração de relatórios analíticos para identificação de padrões e melhoria contínua dos processos de moderação.

Consultora de Projetos Operacionais e Workflows

2023.07 - 2024.12
  • Reestruturação de Processos: Liderança na criação de fluxos de trabalho e metodologias ágeis (Scrum/Kanban) para equipes multidisciplinares, eliminando gargalos operacionais.
  • Gestão de Squads e Stakeholders: Supervisão de times técnicos e criativos, garantindo a entrega de protótipos e projetos sob rígidos padrões de qualidade e prazos.
  • Eficiência e Lucratividade: Implementação de sistemas de gestão para otimização de recursos, convertendo demandas complexas em entregas mensuráveis e produtivas.

Gestão de Operações e Hospitalidade

ETEC de Artes
São Paulo
2019.01 - 2021.12

Projetos Profissionalizantes

  • Visual Merchandising & Layout: Planejamento logístico e estético de espaços, focando na jornada do usuário e na excelência do atendimento (hospitalidade).
  • Gestão de Suprimentos: Controle de logística e fluxo de materiais para produções de médio porte, garantindo o padrão de entrega institucional.

Formação acadêmica

Sistemas de Informação -

UNIP
São Paulo, SP
2023.03 - 2026.12

Técnico em Eventos e Hospitalidade -

ETEC de Artes
São Paulo
2019.03 - 2021.12

Administração e Gerência Operacional - undefined

Study Company
2016.01 - 2018.12

Recursos Humanos e Gestão de Pessoas - undefined

Study Company
2016.01 - 2018.12

Habilidades e competências

  • Gestão de Pipeline
  • Resolução prática de problemas
  • Gestão de KPI
  • Organização e gestão do tempo
  • Conhecimento em processos operacionais
  • Empatia no relacionamento interpessoal
  • Orientação para metas
  • Boa comunicação com a equipe
  • Checking e Quality Assurance
  • Conhecimento em análise de dados
  • Segurança de dados
  • Colaboração com Instituições de Segurança Pública
  • Otimização de Fluxo de Trabalho
  • Liderança de Equipes
  • Controle de Orçamento
  • Scheduling
  • Controle Financeiro
  • Controle de fluxos
  • KANBAM
  • Scrum
  • Lean
  • Smart

Idiomas

Inglês
Avançado
C1
Espanhol
Iniciante
A1

Linha do tempo

Expert em Moderação e Análise de Conteúdo Bilíngue

Teleperformance
2025.02 - Atual

Consultora de Projetos Operacionais e Workflows

2023.07 - 2024.12

Sistemas de Informação -

UNIP
2023.03 - 2026.12

Técnico em Eventos e Hospitalidade -

ETEC de Artes
2019.03 - 2021.12

Gestão de Operações e Hospitalidade

ETEC de Artes
2019.01 - 2021.12

Administração e Gerência Operacional - undefined

Study Company
2016.01 - 2018.12

Recursos Humanos e Gestão de Pessoas - undefined

Study Company
2016.01 - 2018.12
Gabrielly Fontes