GELIANE ROSA
Fortaleza,ce
Visão geral
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
21
21
years of professional experience
Experiência profissional
Gestão Executiva
Pulso Engenharia
Fortaleza, Ceara
2025.12 - 2026.05
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Responsável pelas demandas de Recursos Humanos, atuando nos processos de recrutamento e seleção, contratações, desenvolvimento de pessoas, treinamentos internos, ações de endomarketing, educação corporativa e gestão de conflitos, contribuindo para o fortalecimento da cultura organizacional, integração das equipes e desenvolvimento profissional dos colaboradores.
- Responsável pelas rotinas do Departamento Pessoal, atuando na autorização e conferência da folha de pagamento e adiantamento quinzenal, processos de admissão e rescisão, administração de benefícios, gestão de férias, controle de ponto eletrônico, escalas de trabalho e banco de horas, além da gestão de vale-alimentação e vale-transporte e demais atividades inerentes à área.
- Atuação na área financeira, com responsabilidade por contas a pagar e receber, programação e execução de pagamentos a fornecedores e colaboradores, prestação de contas, lançamentos de notas fiscais e aportes financeiros, faturamento, emissão de notas fiscais de serviços, conciliação bancária, cobrança, envio de notas fiscais a clientes, elaboração de relatórios mensais para a contabilidade e suporte às demais demandas do setor financeiro.
- Elaboração de relatórios gerenciais, documentando dados e informações que auxiliassem no desenvolvimento de estratégias para o alcance dos resultados esperados.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
Analista de compras
Fornecedora Pavimentos
Itaitinga, ceara
2025.06 - 2025.12
- Análise de fornecedores, avaliando a qualidade e o preço dos produtos para garantir as melhores condições de compra.
- Negociação de contratos, buscando assegurar condições favoráveis e evitando riscos para a empresa durante o processo.
- Elaboração de pedidos de compra, organizando informações necessárias para facilitar o processo de aquisição de materiais.
- Controle de estoques, monitorando a disponibilidade de produtos e evitando excessos ou faltas no suprimento.
- Acompanhamento de entregas, verificando a pontualidade e a conformidade dos produtos recebidos com os pedidos realizados.
- Gestão de relatórios de compras, reunindo informações relevantes para análise de desempenho e tomada de decisões estratégicas.
- Participação em reuniões de planejamento, contribuindo com insights e sugestões para otimizar os processos de compra.
- Negociação de termos e condições com fornecedores, obtendo economias significativas para a empresa.
- Acompanhamento do processo de compra até a entrega dos pedidos, comparando os produtos recebidos com as informações das solicitações em notas fiscais.
- Emissão de ordens de compra, analisando os melhores fornecedores e preços mais competitivos no mercado.
- Fechamento de compras com fornecedores, homologando os processos de acordo com os procedimentos jurídicos internos da empresa e prazos estabelecidos.
- Levantamento das necessidades de compra da empresa, realizando pedidos de produtos aos fornecedores, garantindo a disponibilidade de itens para venda.
- Negociação de termos comerciais em conformidade com os prazos e metas, fechando as compras dentro das melhores condições de preço.
- Pesquisa e avaliação de fornecedores, visando melhores negociações e fechamento de contratos.
- Recebimento e revisão dos pedidos de compra de materiais, providenciando a aquisição com base no planejamento e orçamento previsto.
- Realização de cotações de preços, enviando os requerimentos ao departamento financeiro e fazendo a emissão dos pedidos em seguida.
- Busca ativa por novos fornecedores, visando o aumento da cartela de produtos oferecidos nas lojas e a redução de custos.
- Busca por novos fornecedores e manutenção das empresas parceiras, negociando preços e prazos com foco na redução de gastos.
- Gestão das operações de compras diárias, garantindo o suprimento dos produtos necessários, como matérias-primas e componentes de produção.
- Controle do estoque físico e registrado através de planilhas, identificando rapidamente possíveis divergências nos inventários.
- Participação em feiras e eventos do setor, estabelecendo contatos profissionais para conhecer novos produtos, aumentando o portfólio da empresa.
- Recebimento de fornecedores a fim de conhecer os produtos oferecidos em detalhes, garantindo a negociação de preços e condições de pagamento benéficas.
- Gerenciamento dos contratos firmados, evitando possíveis problemas legais ou financeiros no futuro.
Coordenador administrativo
Grupo Fornecedora
Fortaleza, Ceara
2022.12 - 2025.06
- Coordenação de atividades administrativas, assegurando que os processos internos fluíssem de maneira eficiente e organizada.
- Supervisão da equipe de atendimento, promovendo um ambiente colaborativo e estimulando o desenvolvimento de habilidades dos colaboradores.
- Gestão de documentos e arquivos, garantindo que a organização e a acessibilidade das informações fossem mantidas adequadamente.
- Elaboração de relatórios gerenciais, contribuindo para a análise de desempenho e a tomada de decisões estratégicas pela alta direção.
- Planejamento e implementação de melhorias de processos, visando aumentar a eficiência operacional e a satisfação dos funcionários.
- Apoio na elaboração de orçamentos, assegurando que os recursos financeiros fossem distribuídos de forma adequada entre as áreas.
- Interação com fornecedores e parceiros, mantendo um relacionamento produtivo e alinhado às necessidades da empresa.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe, discutindo metas e promovendo o alinhamento das atividades diárias com os objetivos.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades entre matriz e filiais.
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
- Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
- Organização do fluxo da documentação interna, incluindo notas fiscais e controle de caixa, a fim de otimizar os processos, reduzir erros e aumentar a segurança, garantindo a orientação da equipe.
- Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
- Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
- Coordenação dos processos de qualidade, atuando em sincronia com os gerentes responsáveis por cada área e estabelecendo regras e determinações com base nas exigências internas e externas, garantindo a comunicação das normas aos colaboradores.
- Coordenação da equipe de analistas e auxiliares, avaliando o desempenho e promovendo o desenvolvimento de competências, contribuindo para o crescimento de todos.
- Coordenação dos serviços terceirizados, incluindo a observação dos trabalhos realizados e o alinhamento de expectativas com a empresa contratada, prestando contas dos resultados à diretoria.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Coordenação da área de compras, analisando os pedidos e validando as cotações, garantindo o melhor custo-benefício na aquisição de materiais, equipamentos e serviços.
- Coordenação, organização e controle das atividades relativas à segurança patrimonial, arquivo, ouvidoria, secretaria e manutenção predial, contribuindo para a gestão do negócio.
- Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
- Criação de procedimentos para apoiar os setores da administração central, incluindo o financeiro, RH, jurídico e outros, dando suporte e desenhando as políticas necessárias para integrar e otimizar os processos dos departamentos.
Supervisor administrativo
Grupo Fornecedora
Fortaleza, Ceará
2020.08 - 2022.11
- Apoio na gestão de documentos, organizando arquivos e informações, facilitando o acesso e a consulta pela equipe.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações e suporte necessários para resolver dúvidas e problemas de forma eficaz.
- Negociação com fornecedores, visando melhores preços e condições de pagamento.
- Verificação e organização do fluxo de trabalho, assegurando o cumprimento das diretrizes definidas no planejamento em prol do alcance dos objetivos.
- Planejamento de compras, levando em consideração a demanda e o perfil dos clientes, para evitar falta ou excesso de produtos em estoque.
- Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
- Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
- Desenvolvimento e implementação de processos de melhoria, embasando as ações tomadas em dados, aumentando a eficiência e produtividade das atividades internas.
- Gestão de contratos firmados pela empresa, garantindo o cumprimento das cláusulas e condições estabelecidas.
- Elaboração de relatórios de acompanhamento do setor administrativo, identificando as necessidades da área para implementar melhorias nos processos.
- Apoio ao setor contábil, analisando e identificando discrepâncias nas alocações de centros de custo, gerando relatórios confiáveis.
- Supervisão da equipe administrativa, promovendo o desenvolvimento das habilidades individuais e o trabalho em equipe.
- Elaboração de relatórios gerenciais, facilitando a análise de resultados e a definição de estratégias para melhoria contínua.
- Controle de fornecedores e contratos, garantindo a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos prazos acordados.
- Organização de reuniões e eventos internos, promovendo a integração da equipe e a comunicação entre os colaboradores.
- Acompanhamento da implementação de projetos, assegurando que os objetivos sejam alcançados dentro dos prazos estipulados.
- Análise de indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhorias nos processos administrativos da empresa.
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Supervisão e orientação de novos funcionários sobre as atribuições individuais e as políticas da empresa, reforçando as responsabilidades de cada função.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação com a solução das demandas recebidas.
- Gestão de conflitos e resolução de problemas, facilitando o trabalho de membros da equipe e de outras áreas.
- Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
- Resolução de problemas relacionados às operações diárias do escritório, otimizando a performance.
- Controle e supervisão do estoque de suprimentos de escritório, realizando pedidos conforme necessário.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades.
- Colaboração com a gerência, definindo estratégias e metas para o departamento administrativo.
- Administração dos bens da empresa, supervisionando o serviço de segurança patrimonial e solicitando a compra de materiais de consumo, reduzindo custos.
- Avaliação do desempenho da equipe, analisando a performance e propondo ações de desenvolvimento para o crescimento da área.
- Apoio no recrutamento e treinamento de pessoal, colaborando com o desenvolvimento da equipe administrativa.
- Realização de reuniões periódicas com a equipe para o alinhamento das metas, propondo soluções para garantir o bom andamento das atividades.
- Realização de treinamentos com a equipe, capacitando os colaboradores com conhecimentos técnicos e administrativos, proporcionando melhorias e eficiência aos processos.
- Análise dos indicadores de desempenho administrativo, desenvolvendo estratégias que aprimorassem os processos e a qualidade do trabalho realizado.
- Conferência de relatórios de despesas e reembolsos de funcionários, garantindo precisão e conformidade.
- Representação do departamento em reuniões de equipe, participando em comitês internos.
Assistente administrativo
Grupo Fornecedora
Fortaleza, Ceara
2019.07 - 2020.08
- Supervisão e orientação das atividades administrativas da equipe, garantindo a eficiência e a produtividade.
- Supervisão dos procedimentos de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade dos serviços através da satisfação dos clientes (NPS) com a solução das demandas recebidas.
- Responsável pelos processos administrativos da empresa, garantindo a transparência e a eficiência da gestão, prezando pela padronização das atividades(Faturamento, emissão de NFs, gestão de boletos, alimentação de fichas de rentabilidade, alimentação de planilhas com juros wholesale e retail, controle de caixa, gestão de prestação de contas, gestão de treinamento dos colaboradores, controle de ponto, compra de passagens e hospedagens, gestão de EPI, lançamento de notas fiscais, compra e gestão do estoque de material de escritório e material de limpeza, contato com prestadores de serviço, atendimento telefone, dentre demais demandas pertinentes ao cargo.
- Atendimento a clientes, fornecendo informações e suporte sobre produtos e serviços disponíveis na empresa.
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para a equipe.
- Apoio na gestão de suprimentos, garantindo a disponibilidade de materiais necessários para o funcionamento do setor.
- Realização de tarefas administrativas diversas, colaborando para o bom funcionamento da rotina da empresa.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Criação de planilhas, compilando dados para a utilização nos indicadores de desempenho em diferentes áreas da empresa.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Previsão de contas a pagar e receber, incluindo conciliação de recebíveis, garantindo a conformidade com o planejamento financeiro.
- Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
- Organização de correspondências físicas e eletrônicas, prezando pela confidencialidade dos dados.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
- Auxílio na organização de eventos corporativos, apoiando a empresa no cumprimento das metas e construção de relacionamentos profissionais.
- Responsável pelas demandas administrativas, atuando na gestão e compra de materiais de escritório e periféricos, reservas de hotéis, aquisição de passagens aéreas e rodoviárias, gestão do cronograma de limpeza e acompanhamento das atividades de ASG, prestação de contas, lançamentos de notas fiscais para pagamento, emissão de RPA, elaboração de relatórios de faturamento e comissões, controle e lançamentos de despesas indedutíveis, além do suporte às demais atividades administrativas e operacionais da área.
Operador de Telemarketing/ Backoffice
MultiEnergisa
Eusebio, ceara
2016.06 - 2019.06
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
- Análise e elaboração de relatórios de desempenho da equipe de telemarketing, identificando áreas de melhoria.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
- Prestação de suporte ao cliente, gerando a segunda via de boletos, alterando datas de pagamento e realizando mudanças nos serviços.
- Negociação de valores de débitos, formas e condições de pagamento, contribuindo para a redução dos índices de inadimplência.
- Solicitação de informações ao cliente por meio de ligações ativas ou passivas, contribuindo para o alcance das metas e objetivos do setor.
- Realização de pesquisas de satisfação, aprimorando o atendimento oferecido com base nos feedbacks recebidos.
Promotora de vendas
Decopedras
Fortaleza, ceara
2016.05 - 2016.08
- Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
- Atendimento de clientes em potencial, apresentando a marca e oferecendo produtos e serviços personalizados.
- Apresentação de produtos aos clientes, ressaltando as principais características dos itens para agregar valor à marca.
- Verificação do estoque de produtos, a fim de manter os níveis adequados de acordo com a demanda de vendas.
- Registro do feedback de clientes e relatórios de vendas para análise pós-evento e identificação de áreas de melhoria, contribuindo para aprimorar as estratégias e táticas de vendas.
- Controle do inventário de produtos de demonstração para garantir a disponibilidade constante, assegurando uma experiência de compra contínua para os clientes.
Assistente administrativo/ Assistente de DPA
Rita Farias Martins Me
Fortaleza, Ceara
2008.12 - 2016.03
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Auxílio aos gerentes com tarefas de suporte administrativo, como atendimento telefônico e via e-mail, organizando os arquivos físicos do escritório.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Emissão de notas fiscais, garantindo o cumprimento das obrigações legais da empresa e preservando os direitos dos clientes.
- Uso de plataformas de apoio para controle operacional, incluindo softwares de gestão de processos, para otimizar a eficiência nas atividades diárias.
- Suporte ao setor de recursos humanos, auxiliando na triagem de currículos para a seleção de candidatos a vagas em aberto.
- Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
- Apoio na recepção de clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e eficiente durante todo o atendimento.
- Prestação de suporte administrativo, realizando tarefas rotineiras como agendamentos, controle de estoque e atendimento a telefonemas.
Assistente de logística/ DPA
ML de Queiroz ME
Fortaleza, Ceara
2007.06 - 2008.06
- Conferência de notas fiscais de entrada e saída, garantindo a precisão das informações e dados dos pedidos.
- Recebimento de produtos, realizando o cadastro dos itens no sistema para facilitar o controle dos processos, otimizando a realização dos pedidos.
- Acompanhamento de prazos de entrega, assegurando que os clientes recebessem os produtos nas datas acordadas.
- Limpeza e organização do armazém, mantendo a ordem do ambiente, facilitando a movimentação e o armazenamento de cargas.
- Conferência dos pedidos recebidos de fornecedores, verificando a adequação dos itens com as especificações solicitadas pelos clientes.
- Separação de carga para o transporte, dividindo os lotes em diferentes entregas para cumprir os prazos estabelecidos.
- Auxílio na conferência das mercadorias recebidas, separando e organizando os materiais para facilitar o controle e a gestão do estoque.
Recepcionista
Unicred
Itaitinga, ceara
2005.05 - 2006.02
- Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
- Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
- Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
- Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
- Recebimento de encomendas, correspondências e outros documentos, entregando-os aos destinatários corretos.
- Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
- Controle do acesso de pessoas no local, emitindo autorizações que permitissem a circulação dos visitantes.
Formação acadêmica
2022 - Recursos Humanos
Anhanguera Educacional
Fortaleza, CE 2020.04 - 2022.07
Gestão Empresarial
UniAtenel
Fortaleza, CE 2025.05 -
Habilidades e competências
- Comprometimento com metas e resultados
- Trabalho em equipe para o sucesso organizacional
- Boa organização e planejamento de atividades
- Flexibilidade para auxiliar diferentes setores
- Adaptabilidade a diferentes modelos organizacionais
- Conhecimento em rotinas de RH
- Comprometimento com a ética e transparência
- Excelência no atendimento ao cliente
- Comunicação clara e objetiva
- Facilidade de trabalho em equipe multidisciplinar
- Organização para lidar com documentos e arquivos
- Proatividade na resolução de problemas
Personalizado
- Em busca de crescimento profissional em áreas alinhadas à minha experiência, contribuindo com organização, comprometimento e sólida vivência profissional para a otimização dos processos, desenvolvimento das atividades e alcance dos resultados da empresa.
Certificados
- Certificação em :
- Comunicação corporativa
- Plano de Carreira
- DISC (Perfil Comportamental)
• Marketing
• Liderança
• Recepcionista
• Informática (Pacote Office)
• Trabalho em Equipe
• Português e Escrita Empresarial
• Apresentação de Projetos
• Power BI (básico)
• Formação de equipes como estratégia de sucesso
Linha do tempo
Gestão Executiva
Pulso Engenharia
2025.12 - 2026.05
Analista de compras
Fornecedora Pavimentos
2025.06 - 2025.12
Gestão Empresarial
UniAtenel
2025.05 -
Coordenador administrativo
Grupo Fornecedora
2022.12 - 2025.06
Supervisor administrativo
Grupo Fornecedora
2020.08 - 2022.11
2022 - Recursos Humanos
Anhanguera Educacional
2020.04 - 2022.07
Assistente administrativo
Grupo Fornecedora
2019.07 - 2020.08
Operador de Telemarketing/ Backoffice
MultiEnergisa
2016.06 - 2019.06
Promotora de vendas
Decopedras
2016.05 - 2016.08
Assistente administrativo/ Assistente de DPA
Rita Farias Martins Me
2008.12 - 2016.03
Assistente de logística/ DPA
ML de Queiroz ME
2007.06 - 2008.06
Recepcionista
Unicred
2005.05 - 2006.02