Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
curso administraçao
Linha do tempo
Generic
GERCILENE RAFAEL DA SILVA RAFAEL

GERCILENE RAFAEL DA SILVA RAFAEL

Fortaleza,CE

Resumo do currículo

Profissional dedicado com foco em resultados e metas, demonstrando comprometimento com a satisfação dos clientes. Possui habilidade no uso de computadores e recursos informatizados, além de comunicação clara e eficaz. Empatia ao lidar com reclamações e escuta ativa para entender necessidades são características que impulsionam o sucesso em atendimento ao cliente.

Visão geral

5
5
anos de experiência profissional

Histórico profissional

Operador de telemarketing receptivo

Hapvida saúde
Fortaleza, ceara
08.2025 - Atual
  • Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.

Recepcionista de consultório médico

ELEVUS SAÚDE"
Fortaleza, CEARA
04.2025 - 07.2025
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Caixa de loja

Ap. Conceito
Fortaleza, Ceará
03.2023 - 11.2024
  • Atendimento de clientes no caixa, recebendo e registrando os valores pagos, com atenção para a exatidão dos números.
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.


Formação acadêmica

Escola de ensino fundamental e médio Antônio Sales
Fortaleza, CE
01.2009 - Setembro 2012

Habilidades e competências

  • Conhecimento em atendimento ao cliente
  • Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
  • Empatia ao lidar com reclamações
  • Foco em resultados e metas
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Conhecimento básico de informática

curso administraçao

cursando administrçao 

Linha do tempo

Operador de telemarketing receptivo

Hapvida saúde
08.2025 - Atual

Recepcionista de consultório médico

ELEVUS SAÚDE"
04.2025 - 07.2025

Caixa de loja

Ap. Conceito
03.2023 - 11.2024

Escola de ensino fundamental e médio Antônio Sales
01.2009 - Setembro 2012

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