Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Cursos
Linha do tempo
Generic
Hallyson ROBSON DA SILVA SANTOS

Hallyson ROBSON DA SILVA SANTOS

Recife,Pernambuco

Resumo do currículo

Experiência de 6 Meses anos como analista de suporte técnico, atendendo os clientes de forma presencial ou remota para a solução de problemas. Atento e ágil, sendo capaz de cumprir as demandas de manutenção nos prazos estabelecidos, garantindo a satisfação do público e o funcionamento eficiente de softwares, sistemas e hardwares.

Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Vendas e Suporte ao Usuário. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.

Visão geral

1
1
year of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de suporte computacional

Portela Destribuidora
Recife, Pernambuco
02.2025 - Atual
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Suporte aos funcionários da empresa com novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.
  • Monitoramento de redes de internet, realizando manutenções periódicas para manter os equipamentos e sistemas operando com eficiência.
  • Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos para preservar a segurança das informações.
  • Realização de backup de dados e informações, criando cópias de segurança dos arquivos, possibilitando a restauração quando necessário.
  • Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
  • Instalação e configuração de softwares conforme as preferências dos usuários, garantindo o desempenho satisfatório do programa.

Assistente de vendas

Farmácia Permanente
Recife, Pernambuco
01.2021 - Atual
  • Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Acompanhamento dos clientes no pós-venda, oferecendo o auxílio necessário a fim de proporcionar uma experiência positiva com a compra.

Operador de caixa

Farmácia Permanente
Recife, Pernambuco
10.2019 - 12.2020
  • Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
  • Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
  • Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.

Formação acadêmica

Graduação - Sistemas de informação

Universidade estácio de sá
Recife, PE
01.2020 - 11.2024

Habilidades e competências

  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas
  • Gestão de tempo para priorizar tarefas
  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Paciência no atendimento ao cliente
  • Empatia para entender as necessidades do usuário
  • Segurança ao realizar manutenções
  • Criatividade na solução de problemas
  • Habilidade com testes de sistemas
  • Dedicação ao prestar suporte remoto
  • Organização na documentação de sistemas
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Capacidade de documentação técnica clara
  • Raciocínio lógico na resolução de problemas

Cursos

METODOLOGIA ÁGIL SCHUM - DIGITAL INNOVATION ONE

MYSQL - DIGITAL INNOVATION ONE

HTML, CSS E JAVACRIPT (BÁSICO, INTERMEDIÁRIO) - PLATAFORMA DE ENSINO DIGITAL UDEMY  

BOOTSTRAP - PLATAFORMA DE ENSINO DIGITAL UDEMY  

PACOTE OFFICE

Linha do tempo

Analista de suporte computacional

Portela Destribuidora
02.2025 - Atual

Assistente de vendas

Farmácia Permanente
01.2021 - Atual

Graduação - Sistemas de informação

Universidade estácio de sá
01.2020 - 11.2024

Operador de caixa

Farmácia Permanente
10.2019 - 12.2020

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