Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Conquistas e distinções
Certificados
Interesses
Linha do tempo
Generic
Ivo Paulo Turinho Neto

Ivo Paulo Turinho Neto

Cuiabá,MT

Visão geral

10
10
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
1
1
Certification

Histórico profissional

Analista de suporte computacional

G4f
Cuiabá, Mato grosso
07.2023 - 10.2024
  • Suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.
  • Atendimento em service desk, auxiliando o cliente em problemas de média complexidade relacionados a falhas de software, rede ou hardware.
  • Manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento.

Analista de Suporte em TI

Hospital santa rita
Varzea Grande, Mato Grosso
11.2021 - 01.2022
  • Criação de documentos e planilhas utilizando Microsoft Word e Excel, auxiliando na produção de comunicações e relatórios diversos.
  • Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares nos computadores utilizados pela equipe, garantindo a segurança de todos e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
  • Diagnóstico, instalação e manutenção preventiva e corretiva de sistemas, máquinas e equipamentos de informática, garantindo o pleno funcionamento.
  • Realização de suporte presencial e remoto para problemas técnicos em equipamentos de informática, garantindo atendimento em tempo hábil de acordo com o nível de serviço.
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.

Analista de Suporte

Energisa
Cuiabá, Mato Grosso
01.2015 - 01.2020
  • Trabalhei 5 cinco anos na empresa Energisa MT no qual realizava atendimento aos usuários da empresa, presencialmente e remotamente, inclusive nas agências de atendimento ao cliente
  • Realizando Viagens as cidades do estado para dar suporte tais como: Manutenção nos equipamentos de Informática, computadores, note book, celulares
  • Corporativos, tabletes, pequenos reparos e diagnósticos em Impressoras.
  • Nos equipamentos tecnológicos da empresa e Auxiliando na Infraestrutura.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.

Formação acadêmica

Redes de Computadores - Unic Cuiabá - Presencial

Unic faculdade
Cuiabá
02.2013 - 12.2017

Pós Graduação - EAD - Finalizado

Faculdade Unica
Cuiabá
02.2023 - 12.2024

Habilidades e competências

  • Especialidades em Manutenção de Computadores e Note books
  • Configuração de Redes de computadores
  • Windows 7 ,8, 10, 11 e Windows server 2012 e 2016
  • Conhecimento técnico e profundo de produtos [Tipo]
  • Capacidade colaborativa para trabalhar com técnicos de manutenção
  • Conhecimento de técnicas de suporte a aplicativos em ambientes Windows, Mac e Linux
  • Boa didática e habilidade para explicar assuntos técnicos
  • Iniciativa para propor ideias de melhorias na produção
  • Pontualidade e comprometimento com horários
  • Criatividade para realizar exercícios e driblar falta de equipamentos
  • Senso crítico para identificar problemas
  • Pacote Office básico
  • Facilidade de relacionamento
  • Bom relacionamento com o cliente
  • Paciência no atendimento ao cliente
  • Gestão de tempo para priorizar tarefas
  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Trabalho em equipe para soluções colaborativas
  • Comunicação clara e objetiva com clientes

Conquistas e distinções

  • EU, Ivo Paulo, comecei minha jornada no mercado de trabalho aos 18 anos de idade, trabalhei como promotor
  • De várias agencias de empregos temporárias aqui em Cuiabá, realizando ações em estabelecimentos de pequeno, médio e grande varejo e atacado
  • Em 2013 - Logo Realizei e concluí a faculdade de Redes de computadores em 2017 no qual tenho basicamente Quase 10 dez anos nessa área de suporte, no qual tenho conhecimento
  • Realizei meu estagio na área de TI - Redes de computadores no Fórum da Capital - Período de 1 ano e 6 meses
  • (Suporte aos usuários do Fórum) 2014-2015

Certificados

=> Operador júnior Windows server 2016 & Active Directory

=> Fundamentos Básicos em ITIL [GT013_v2_bt15]

=> Visão Geral ITIL 4 ( 3 horas de duração – KA SOLUTION)

=> Office 365 (Básico)

=> AZ-900 Conhecimentos Básicos em Nuvem INFORMAÇÕES

EXTRAS: Pretensão a realizar um curso de línguas estrangeiras (Inglês/espanhol)

Interesses

Estar  ingressando na área de Analista de suporte de TI JR ou  Pleno, colaborando juntamente com o crescimento da empresa.



Linha do tempo

Analista de suporte computacional

G4f
07.2023 - 10.2024

Pós Graduação - EAD - Finalizado

Faculdade Unica
02.2023 - 12.2024

Analista de Suporte em TI

Hospital santa rita
11.2021 - 01.2022

Analista de Suporte

Energisa
01.2015 - 01.2020

Redes de Computadores - Unic Cuiabá - Presencial

Unic faculdade
02.2013 - 12.2017

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